دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله بهینه‌سازی کیفیت خدمات با ترکیبی از مدل‌های سروکوال، گسترش عملکرد کیفی و برنامه‌ریزی آرمانی
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله بهینه‌سازی کیفیت خدمات با ترکیبی از مدل‌های سروکوال، گسترش عملکرد کیفی و برنامه‌ریزی آرمانی دارای ۱۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله بهینه‌سازی کیفیت خدمات با ترکیبی از مدل‌های سروکوال، گسترش عملکرد کیفی و برنامه‌ریزی آرمانی کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بهینه‌سازی کیفیت خدمات با ترکیبی از مدل‌های سروکوال، گسترش عملکرد کیفی و برنامه‌ریزی آرمانی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله بهینه‌سازی کیفیت خدمات با ترکیبی از مدل‌های سروکوال، گسترش عملکرد کیفی و برنامه‌ریزی آرمانی :
تعداد صفحات :۱۲
امروزه سازمان‌های خدماتی دریافته‌اند که یکی از مهم‌ترین رموز ماندگاری آنها در بازار رقابت، توجه به مشتریان است. یکی از روش‌های مطرح و رایج اندازه‌گیری رضایت مشتری از کیفیت خدمات «مدل سروکوال» است. باتوجه به این که سازمان‌ها نیز برای تحقق خواسته‌های مشتریان محدودیت‌هایی دارند، باید به دنبال روش‌هایی بود که بین این خواسته‌ها و محدودیت‌های سازمان خدماتی ارتباط برقرار کند. یکی از روش‌های تأمین خواسته‌های مشتریان مدل گسترش عملکرد کیفی است، اما با توجه به این که این روش راه حل بهینه‌یی ارائه نمی‌دهد، به نظر می‌رسد که تلفیق تکنیک‌های برنامه‌ریزی ریاضی با روش گسترش عملکرد کیفی در این زمینه، مؤثر واقع شود. هدف از این تحقیق، شناسایی خواسته‌های مشتریان، مطابق با سروکوال و یافتن راه حل بهینه با استفاده از روش گسترش عملکرد کیفی و برنامه‌ریزی آرمانی است.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
