ویژگی های روان سنجانه “مقیاس رضایت از خدمت – ۳۰” در جمعیت ایرانی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ویژگی های روان سنجانه “مقیاس رضایت از خدمت – ۳۰” در جمعیت ایرانی دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ویژگی های روان سنجانه “مقیاس رضایت از خدمت – ۳۰” در جمعیت ایرانی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ویژگی های روان سنجانه “مقیاس رضایت از خدمت – ۳۰” در جمعیت ایرانی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ویژگی های روان سنجانه “مقیاس رضایت از خدمت – ۳۰” در جمعیت ایرانی :

نام کنفرانس، همایش یا نشریه : توانبخشی

تعداد صفحات :۱۰

با توجه به گسترش مراکز ارایه دهنده خدمات مشاوره در سال های اخیر، ارزشیابی آنها ضرورت مبرم پیدا کرده و یکی از مهمترین اجزای این ارزشیابی، سنجش رضایت خدمات گیرندگان مراکز یاد شده است. بر این اساس، پرسش نامه سی سوالی “رضایت از خدمت” به فارسی برگردانده و ویژگی های روان سنجانه آن در جمعیت ایرانی بررسی شد. این مقیاس که محصول برنامه رضایت پژوهشی دانشگاه کالیفرنیای سان فرانسیسکو (UCSF) است، پس از ترجمه به فارسی برای ارزیابی از نظر قابل فهم بودن در جمعیت ایرانی بر روی ۳۳مراجعه کننده ۹ مرکز مشاوره شهر تهران آزموده و اصلاح شد. سپس برای سنجش پایایی آن، بر روی ۱۲۱ مراجعه کننده (۷۱% زن و ۲۹% مرد با دامنه سنی ۶۵-۱۸ سال) و برای تعیین روایی آن، بر روی ۵۰ مراجعه کننده (۷۸% زن و ۲۲% مرد با دامنه سنی ۷۵-۱۸ سال)‌ اجرا شد.میانگین هم بستگی پاسخ به سوال های سی گانه مقیاس (۰.۳۵) و ضریب کرونباخ (۰.۹۴) حاکی از هم‌سانی درونی مقیاس است. روایی ملاکی از طریق محاسبه ضریب هم بستگی بین نمرات مقیاس و عملکرد فرد روی سه سوال باز پاسخ انتهای مقایس تعیین شد (r = 0.53) و نمره ۹۵ روی مقیاس به عنوان نقطه برش مناسب شناخته شد.

کلید واژه: رضایت مراجعه کنندگان، روان سنجی، مشاوره