تحلیل شاخص های موثر بر بهبود کیفیت خدمات اینترنتی بانک ملی زابل

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تحلیل شاخص های موثر بر بهبود کیفیت خدمات اینترنتی بانک ملی زابل دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تحلیل شاخص های موثر بر بهبود کیفیت خدمات اینترنتی بانک ملی زابل  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تحلیل شاخص های موثر بر بهبود کیفیت خدمات اینترنتی بانک ملی زابل،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تحلیل شاخص های موثر بر بهبود کیفیت خدمات اینترنتی بانک ملی زابل :

تعداد صفحات :۱۸

چکیده مقاله:

هدف از انجام این پژوهش، تحلیل شاخص های موثر بر بهبود کیفیت خدمات اینترنتی بانک ملی زابل می باشد، تحقیق حاضر از نوع توصیفی- کاربردی است. زیرا به دنبال تحلیل شاخص های موثر بر بهبود کیفیتخدمات اینترنتی بانک ملی زابل و کمک به تصمیمگیری در این خصوص در حوزه مورد مطالعه میباشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارشناسان و مدیران بانک ملی ایران در شهرستان زابل می باشد که تعداد آنها ۳۰ نفرمی باشد و همه آنها از طریق روش سرشماری به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها در تحقیق حاضر پرسشنامه می باشد که معمول ترین ابزار گردآوری داده ها در تحقیقات میدانی است. اینپرسشنامه محقق ساخته بوده و بر اساس معیار ها و زیرمعیارهای فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری طراحی شده است. در تحقیق حاضر، اطلاعات به دست آمده با استفاده از شیوهی آمار استنباطی و از طریق نرم افزارSPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان داد که عوامل مالی و اقتصادی، عوامل تکنولوژیکی ، عوامل فرهنگی و اجتماعی، عوامل مدیریتی و سازمانی و عوامل قانونی و حقوقی بر بهبود کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی تاثیر مثبت دارند و با رتبه بندی این عوامل مشخص شد که عوامل تکنولوژیکی بیشترین اثر بر بر کیفیت خدمات الکترونیک دارند.