بررسی تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی شرکت همراه اول در شهر تهران)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی شرکت همراه اول در شهر تهران) دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی شرکت همراه اول در شهر تهران)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی شرکت همراه اول در شهر تهران)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی شرکت همراه اول در شهر تهران) :

تعداد صفحات :۱۴

چکیده مقاله:

هدف این تحقیق بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتریان شرکت همراه اول در پیمایشی و هدف آن کاربردی می باشد .اجرای تحقیق – شهر تهران می باشد .روش تحقیق توصیفی توصیفی می تواند برای شناخت بیشتر شرایط موجود یایاری دادن به فرآیند تصمیم گیری باشد .جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان همراه اول شهر تهران می باشد و برای تجزیه و تحلیل داده ها از پرسشنامه استفاده شده است که بین ۱۸۰ نفر از مشترکین به صورت تصادفی ساده توزیع گردید .پرسشنامه ای که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفت از مقلات علی و زیارحمان ۲۰۱۲ هندریکز ۲۰۰۹ و بالوگلا ۲۰۰۲، استخراج گردیده و با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ پایایی ان بررسی شد و نتایج نشان داد که برای کلیه متغیرها این ضریب از ۷۰ درصد بیشتر می باشد . نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق نشان داد که تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتریان شرکت همراه اول در شهر تهران تأثیر دارد و همچنین در فرضیات فرعی اعتبار برند بر اعتماد مشتریان ، احساسات و اعتماد بر وفاداری مشتریان تأثیر دارد ولی جذابیت جایگزین بر اعتماد مشتریان شرکت همراه اول تأثیر ندارد .در انتها نیز پیشنهاداتی به شرکت ارائه گردید.