دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله ارائ? روشی جدید برای بخش‌بندی مشتریان بر اساس میزان وفاداری آنها و تعریف راهبردهایی مناسب برای هر بخش
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله ارائ? روشی جدید برای بخش‌بندی مشتریان بر اساس میزان وفاداری آنها و تعریف راهبردهایی مناسب برای هر بخش دارای ۳۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله ارائ? روشی جدید برای بخش‌بندی مشتریان بر اساس میزان وفاداری آنها و تعریف راهبردهایی مناسب برای هر بخش کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارائ? روشی جدید برای بخش‌بندی مشتریان بر اساس میزان وفاداری آنها و تعریف راهبردهایی مناسب برای هر بخش،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله ارائ? روشی جدید برای بخش‌بندی مشتریان بر اساس میزان وفاداری آنها و تعریف راهبردهایی مناسب برای هر بخش :
تعداد صفحات :۳۳
ارزیابی وفاداری مشتریان میتواند درراستای بهبود فرایندهای کسبوکار تأثیر مهمی داشته باشد. روشهای معمول ارزیابی وفاداری مشتریان، صرفاً با تکیه بر سه مؤلف تازگی (R)، تعداد دفعات (F) و ارزش پولی (M) طراحی شدهاند. در این پژوهش چند عامل مؤثر دیگر شامل تعداد کالاهای خریداری‌شده، تعداد کالاهای برگشتی، مبلغ تخفیف و تأخیر در توزیع به تحلیل اضافه شدند و تأثیر هر یک بر بالارفتن کیفیت ارزیابی سنجیده شد. هدف پژوهش ارائ مدلی جدید برای بخش‌بندی مشتریان براساس میزان وفاداری آنها و تعیین راهبردهایی مناسب برای هر بخش است. مجموع داد این پژوهش به یکی از عمدهفروشیهای مواد غذایی اختصاص دارد. دادهها در نرمافزار Clementine و با استفاده از شبکههای عصبی MLP، RBF و الگوریتم K-means تحلیل شدند. نتایج پژوهش نشان میدهد روش پیشنهادی بالاترین سطح دقت را در پیشبینی میزان وفاداری مشتریان دارد. براساس روش پیشنهادی، مشتریان از نظر وفاداری به پنج خوشه (مشتریان وفادار؛ بالقوه؛ جدید؛ ازدسترفته و مشتریان روی‌گردان) تقسیم شدند که ویژگیهای هر خوشه براساس وضعیت هفت عامل بیان شد و براساس این ویژگیها راهبردهای مناسبی برای مدیریت مشتریان هر بخش ارائه شد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
