تاثیر شیوه های نوین بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان(مطالعه موردی بانک ملت استان خوزستان)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تاثیر شیوه های نوین بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان(مطالعه موردی بانک ملت استان خوزستان) دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تاثیر شیوه های نوین بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان(مطالعه موردی بانک ملت استان خوزستان)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تاثیر شیوه های نوین بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان(مطالعه موردی بانک ملت استان خوزستان)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تاثیر شیوه های نوین بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان(مطالعه موردی بانک ملت استان خوزستان) :

تعداد صفحات :۱۰

چکیده مقاله:

بانکداری نوین نوع خاصی از بانکداری است که جهت ارایه سرویس به مشتریان از یک محیط الکترونیکی (مانند اینترنت) استفاده میکند. در واقع بانکداری نوین یک نوع سرویس الکترونیکی است. در این مطالعه با درنظر گرفتن جامعه ی مشتریان و با استفاده از روش نمونه گیری طبقه بندی مضاعف بر حسب مناطق، نمونه آماری بهتعداد ۴۱۶ انتخاب و از پرسشنامه برای جمع آوری نظرهای نمونه ی آماری در تحقیق استفاده گردید. روایی پرسشنامه ه به شیوه ی محتوایی حاصل گردید و پایایی آن ها نیز با محاسبه ی ضریب آلفای کرونباخ که ۰/۸۴ به دست آمده، تایید گردید. برای تحلیل داده های پرسشنامه و آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون نسبت و جداول توافقی و نیز آزمون کی دو، و برای بررسی ارتباط بین مشخصات عمومی پاسخ دهندگان( متغیر های تعدیل کننده) با تعداد انواع شیوه های نوین ارایه ی خدمات بانکی مورد استفاده، از آنالیز واریانس یکطرفه و آزمون دانکن کمک گرفته شدهاست. نتایج نشان داد که شیوه های نوین ارایه ی خدمات بانکی باعث افزایش رضایت مشتریان بانکهای ملت استان خوزستان شده است