تاثیر نقش نوآوری در مدیریت دانش مشتری و عملکرد سازمان (مورد مطالعه: شعب بانک توسعه تعاون استان لرستان)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تاثیر نقش نوآوری در مدیریت دانش مشتری و عملکرد سازمان (مورد مطالعه: شعب بانک توسعه تعاون استان لرستان) دارای ۲۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تاثیر نقش نوآوری در مدیریت دانش مشتری و عملکرد سازمان (مورد مطالعه: شعب بانک توسعه تعاون استان لرستان)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تاثیر نقش نوآوری در مدیریت دانش مشتری و عملکرد سازمان (مورد مطالعه: شعب بانک توسعه تعاون استان لرستان)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تاثیر نقش نوآوری در مدیریت دانش مشتری و عملکرد سازمان (مورد مطالعه: شعب بانک توسعه تعاون استان لرستان) :

تعداد صفحات :۲۰

چکیده مقاله:

در این پژوهش، تاثیر مدیریت دانش مشتری و جهت گیری نوآوری بر عملکرد سازمان در شعب بانک توسعه تعاون استان لرستان بررسی شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی؛ از نظر نوع داده کمی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی- علی می باشد. جامعه آماری پژوهش متشکل از ۱۰۲ نفر از کارکنان شعب بانک توسعه تعاون استان لرستان،۸۱ نفر به شیوه تصادفی ساده به عنوان گروه نمونه تحقیق انتخاب شدند. پرسشنامه مربوط به متغیر مدیریت دانش مشتری بر اساس پرسشنامه ووجینگ (۲۰۱۳)، پرسشنامه مربوط به متغیر نوآوری از پرسشنامه رودیل و همکاران (۲۰۱۵) و پرسشنامه مربوط به عملکرد سازمان از پرسشنامه مورگان و همکاران (۲۰۱۳) استفاده گردیده است. در این پژوهش تعداد سه فرضیه طراحی و بررسی و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS22 و روش مدل سازی معادلات ساختار صورت پذیرفت. نتایج نشان داد که نوآوری بر عملکرد سازمان دارای اثر مثبت و معناداری می باشد و مدیریت دانش مشتری بر عملکرد سازمان تاثیر مثبت و معناداری می باشد وهمچنین مدیریت دانش مشتری بر عملکرد سازمان تاثیر مثبت و معناداری دارد.