بررسی تاثیر هوش اجتماعی مدیران بر واکنش های مثبت مشتریان (مورد مطالعه: بانک های خصوصی شهر ایلام)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر هوش اجتماعی مدیران بر واکنش های مثبت مشتریان (مورد مطالعه: بانک های خصوصی شهر ایلام) دارای ۲۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر هوش اجتماعی مدیران بر واکنش های مثبت مشتریان (مورد مطالعه: بانک های خصوصی شهر ایلام)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر هوش اجتماعی مدیران بر واکنش های مثبت مشتریان (مورد مطالعه: بانک های خصوصی شهر ایلام)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر هوش اجتماعی مدیران بر واکنش های مثبت مشتریان (مورد مطالعه: بانک های خصوصی شهر ایلام) :

تعداد صفحات :۲۰

چکیده مقاله:

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه بین هوش اجتماعی مدیران و واکنشهای مثبت مشتریان می باشد. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی است، از نظر نوع روش توصیفی و از نظر گردآوری اطلاعات پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر عبارت است از کلیه مشتریان شعب بانک های خصوصی شهر ایلام می باشد که تعداد آنها نامحدود می باشد. به منظور برآورد حجم نمونه، با توجه به نا محدود بودن حجم جامعه از فرمول حجم جامعه نامحدود تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند.روش نمونه گیری نیز نمونه گیری تصادفی طبقه ای با سهم برابر می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد می باشد که روایی آن از نظر خبرگان تایید شده و پایایی آن نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تایید شده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان دادند که؛ بین هوش اجتماعی مدیران و واکنش های مثبت مشتریان در بانک های خصوصی شهر ایلام رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین ابعاد هوش اجتماعی مدیران یعنی پردازش اطلاعات اجتماعی، آگاهی اجتماعی و مهارت اجتماعی با واکنش های مثبت مشتریان در بانک های خصوصی شهر ایلام رابطه معناداری وجود دارد.