تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری ازخدمات اینترنتی بیمه مطالعه موردی: بیمه آسیا

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری ازخدمات اینترنتی بیمه مطالعه موردی: بیمه آسیا دارای ۲۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری ازخدمات اینترنتی بیمه مطالعه موردی: بیمه آسیا  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری ازخدمات اینترنتی بیمه مطالعه موردی: بیمه آسیا،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری ازخدمات اینترنتی بیمه مطالعه موردی: بیمه آسیا :

تعداد صفحات :۲۲

چکیده مقاله:

هدف این تحقیق بررسی تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری از خدمات اینترنتی بیمه )مطالعه موردی: بیمه آسیا( است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق شامل مشتریان شرکت بیمه خصوصی آسیا در استان قزوین می باشد که طبق آمار بیمه مرکزی سال ۹۴ بیمه آسیا بیشترین سهمبازار را به خود اختصاص داده است. در حقیقت جامعه آماری پژوهش حاضر را افرادی تشکیل خواهند داد که قبلا از خدمات اینترنتی بیمه آسیا استفاده کرده اند. همچنین از روش نمونه گیری تصادفی برای انتخاب مشتریان استفاده شد. پرسشنامه بین ۳۸۵ نفر از مشتریان توزیع گردید. برای تحلیل داده های پژوهش از نرم افزارLisrel و SPSS استفاده شد و برای رد یا تایید فرضیه ها از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق حاضر حاکی از آن است سودمندی بر رضایت، نگرش و سهولت استفاده بر نگرش، رضایت خشنودی، سودمندی، شناخت سازگاری بر نگرش، و در نهایت نگرش بر رضایت تاثیر دارد