بررسی دلایل رویگردانی مشتریان از دریافت خدمات بانکی یک بانک

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی دلایل رویگردانی مشتریان از دریافت خدمات بانکی یک بانک دارای ۲۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی دلایل رویگردانی مشتریان از دریافت خدمات بانکی یک بانک  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی دلایل رویگردانی مشتریان از دریافت خدمات بانکی یک بانک،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی دلایل رویگردانی مشتریان از دریافت خدمات بانکی یک بانک :

تعداد صفحات :۲۶

چکیده مقاله:

امروزه، استراتژیهای بازاریابی در صنعت بانکداری دچار تغییرات بسیاری شده است. در گذشته هدف اصلی مدیران ارشد بانکها، جذب مشتریان جدید و ارایه محصولات متنوع به آنها بوده است، در حالیکه امروزه مدیران بازاریابی بانکها بیشتر به دنبال ایجاد و حفظ روابط سودآور و بلندمدت با مشتریان وفادار خود هستند. حفظ و نگهداری مشتریان زمینه رشد و توسعه مستمر بانکها را مهیامیسازد. حفظ و تقویت وفاداری مشتریان و جلوگیری از خروج آنها برای بانکهایی که دغدغه توسعه جایگاه رقابتی خویش را دارند، چالشی استراتژیک تلقی میشود. تلاش برای بررسی علل خروج مشتریان کلیدی، چالشی است که در محیط رقابتی امروز بانکها با آندست و پنجه نرم میکنند. از اینرو مسیله اصلی پژوهش حاضر این است که چه عواملی منجر به خروج و ترک مشتریان از یک بانک میشود هدف این پژوهش، کشف و دستیابی به درک عمیقی از علل ترک و خروج مشتریان از دریافت خدمات بانکی یک بانک است.این پژوهش از نظر ماهیت دادهها یک پژوهش کیفی است. ما با در کنار هم نهادن یافته های محققان مختلف و ترکیب آنها به نحوی که مبنایی این پژوهش را تشکیل دهند، پژوهشی عمدتا توصیفی را انجام داده ایم. کشف دلایل خروج مشتریان از یک بانک میباشد به مدیران و مسیولین بانکها کمک میکند تا بتوانند بهتر از گذشته مشتریان کلیدی خود را حفظ کنند و امکانات و منابع محدود خود را به بهترین نحو ممکن تخصیص دهند.