سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: بجنورد)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: بجنورد) دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: بجنورد)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: بجنورد)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: بجنورد) :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

امروزه صاحبنظران و اندیشمندان حوزه مدیریت بر اهمیت و جایگاه مدلهای ارزیابی و مدیریت عملکرد به عنوان یکی از معتبرترین شاخصهای اندازه گیری میزان پیشرفت جوامع و سازمانها و نیز رمز موفقیت سازمانهای برتر ارایه دهنده خدمات و کلید حیاتی تحقق اهداف توسعه در ابعاد فردی و اجتماعی تاکید میورزند. در سازمانهای عمومی نظیر شهرداریها، طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد، میتواند منجر به هدایت صحیح مدیران در راستای تحقق اهداف، کارایی، و اثربخشی فعالیتها و پاسخگویی مطلوب نسبت به شهروندان گردد. هدف این پژوهش بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بجنورد میباشد.حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران، ۳۸۰ نفر از شهروندان این شهر میباشند. روش تحقیق توصیفی- تحلیلی- پیمایشی است و جمعآوری اطلاعات به صورت کتابخانهای و میدانی میباشد.ابزار اندازه گیری اطلاعات، پرسشنامه بوده است و تحلیل آن از طریق SPSS در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که میزان رضایتمندی از عملکرد شهرداری بجنورد در سطح پایینی قرار دارد و بین سن و میزان رضایت شهروندان رابطه معناداری وجود دارد.