ساخت و اعتباریابی مقیاس رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ساخت و اعتباریابی مقیاس رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی دارای ۲۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ساخت و اعتباریابی مقیاس رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ساخت و اعتباریابی مقیاس رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ساخت و اعتباریابی مقیاس رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی :

نام کنفرانس، همایش یا نشریه : اندازه گیری تربیتی

تعداد صفحات :۲۹

هدف پژوهش حاضر، سنجش روایی و پایایی مقیاس رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی در کل کشور بود. جامعه اماری پژوهش، کلیه مسافران خطوط هوایی داخلی در کل کشور بودند. با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای از میان فرودگاه های کشور، چهار فرودگاه (مهراباد تهران، اصفهان، شیراز و مشهد) به شیوه هدفمند و ۲۰ زوج شهر بر اساس میزان تعدد پروازها و حجم مسافر جابجا شده انتخاب شد. اجرای مقدماتی و نهایی در بازه زمانی تابستان و اوایل پاییز سال ۱۳۸۹ بوده و تعداد ۲۱۹۴ پرسشنامه معتبر تکمیل شده است. پرسشنامه اولیه (۶۰ سوالی) بر اساس ۵ عامل مدل سروکوال (عوامل فیزیکی، پاسخگو بودن، همدلی، اطمینان خاطر و قابلیت اعتماد) تدوین شد، پس از اجرای مقدماتی و با استفاده از نرم افزارهای تحلیل سوال Multilog) و (Statistica در رویکرد IRT و نتایج تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول و دوم، داده ها تحلیل و ابزار اندازه گیری رضایت از کیفیت خدمات سفرهای هوایی رواسازی شد.

کلید واژه: رضایت از کیفیت خدمات، سفرهای هوایی، روایی سازه، پایایی، شرکت هواپیمایی