دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقایسه دیدگاه کاربران و کتابداران کتابخانه های عمومی شهر تهران وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی درباره کیفیت خدمات کتابخانه
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقایسه دیدگاه کاربران و کتابداران کتابخانه های عمومی شهر تهران وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی درباره کیفیت خدمات کتابخانه دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقایسه دیدگاه کاربران و کتابداران کتابخانه های عمومی شهر تهران وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی درباره کیفیت خدمات کتابخانه کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقایسه دیدگاه کاربران و کتابداران کتابخانه های عمومی شهر تهران وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی درباره کیفیت خدمات کتابخانه،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقایسه دیدگاه کاربران و کتابداران کتابخانه های عمومی شهر تهران وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی درباره کیفیت خدمات کتابخانه :
نام کنفرانس، همایش یا نشریه : دانش شناسی (علوم کتابداری و اطلاع رسانی و فناوری اطلاعات)
تعداد صفحات :۱۶
هدف: پژوهش حاضر به مقایسه دیدگاه کاربران و کتابداران درباره کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی درجه یک شهر تهران پرداخته است.روش پژوهش: ارزیابی عملکرد و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه لایب کوال می باشد. جامعه پژوهش شامل ۸۹ کتابدار و تعداد ۴۰۵۵۶ نفر از کاربران است که ۳۸۱ نفر از کاربران به صورت تصادفی بر اساس فرمول جولی انتخاب شدند.یافته ها: در پاسخ به پرسش های اساسی نشان داده شد که در هر سه بعد لایب کوال (تاثیرگذاری خدمات، کنترل اطلاعات، مکان) از دیدگاه کاربران و کتابداران در وضع موجود و مطلوب تفاوت معناداری وجود داشته و هیچ کدام از ابعاد در وضعیت موجود نتوانسته است به حد مورد انتظار آنان دست یابد. همچنین میزان کیفیت ارائه خدمات کتابخانه های عمومی بالاتر از حد مطلوب است.نتیجه گیری: در پاسخ به فرضیات پژوهش، یافته ها حاکی از آن هستند که در زمینه ابعاد سه گانه پرسشنامه لایب کوال مورد استفاده در کتابخانه های مورد مطالعه، از دیدگاه هر دو گروه کاربران و کتابداران، بعد تاثیرگذاری خدمات نسبت به دیگر ابعاد از اهمیت بیشتری برخوردار بوده است. همچنین از دیدگاه کتابداران زن مورد مطالعه کاربران بیش از حد، از کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی انتظار دارند. مقایسه دیدگاه های کتابداران و کاربران مورد مطالعه در زمینه کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی حاکی از آن بود که مابین دیدگاه کتابداران و کاربران مورد مطالعه در زمینه میزان کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی در وضع موجود تفاوت معناداری وجود داشته و کتابداران به صورت معناداری بیشتر از کاربران از کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی در وضعیت موجود رضایت داشته اند.
کلید واژه: مدل لایب کوال، ارزیابی عملکرد، کیفیت خدمات، کاربران، کتابداران، کتابخانه های عمومی
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
