ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارتقای مراقبت های زایمانی به روش استقرار وظایف کیفی (QFD) در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش :

نام کنفرانس، همایش یا نشریه : حکیم

تعداد صفحات :۱۴

مقدمه: آمارهای حول زایمانی حاکی از آن است که مراقبت های زایمانی در کشور نیازمند ارتقا است. بر این اساس، فرآیند زایمان در بیمارستان شهید دکتر فیاض بخش تهران با استفاده از روش استقرار وظایف کیفی (QFD) طراحی مجدد شد.روش کـار: گام های اصلی این مطالعه عبارت بودند از: تعیین مهم ترین نیازها و انتظارات مشتری توسط مصاحبه (n=18) و بررسی مشتری (n=89)، مرتبط ساختن نیازها و انتظارات مشتری با سنجش های عملکردی و وظایف کلیدی با استفاده از تحلیل ماتریس خانه کیفیت، مشخص کردن حالت های بروز نقص احتمالی در عملکرد آتیِ فرآیند طراحی شده و طراحی و استقرار فرآیند جدید زایمان بر اساس وظایف و حالت های بروز نقص احتمالی. برای بررسی تاثیر مداخله، شاخص های رضایت مادران زایمان کرده و میزان زایمان سزارین در مرحله قبل و بعد از ارتقا مورد مقایسه قرار گرفتند.یافته ها: با مشخص شدن ۲۰ نیاز و انتظار مشتری و ۶ سنجش عملکردی کلیدی، ۶ وظیفه اصلی برای نیل به اهداف سنجش های عملکردی کلیدی تعریف شد. در ادامه، با تعیین ۳ حالت بروز نقص، فرآیند جدید زایمان طراحی مجدد گردید. استقرار و اجرای فرآیند جدید موجب ارتقای سنجش های عملکردی کلیدی شد که با افزایش معنی دار رضایت مادران زایمان کرده از خدمات فرآیند جدید در ۱۶ مورد از ۲۰ مورد همراه بود (P<0.0001). ضمنا میزان زایمان سزارین در مرحله بعد از ارتقا نسبت به مرحله قبل از ارتقا کاهش نشان داد (%۳۰ در مقابل %۴۲).نتیجه گیری: اجرای فرآیند جدید که بر اساس نیازها و انتظارات بیماران طراحی شده بود با افزایش معنی دار رضایت مادران و کاهش میزان زایمان سزارین در بیمارستان مورد مطالعه، همراه بود. از محدودیت های استفاده از روش استقرار وظایف کیفی (QFD) ظاهر پیچیده و زمان بر بودن آن است. ساده کردن این روش در افزایش استفاده از آن در طراحی فرآیند ها / سیستم های مراقبت های بهداشتی درمانی بیمار محور سودمند خواهد بود.

کلید واژه: کیفیت، مراقبت های زایمانی، استقرار وظایف کیفی (QFD) ، رضایت بیمار، زایمان سزارین