پیشینه پژوهش عوامل موثر بر وفاداری مشتریان (بانک)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 پیشینه پژوهش عوامل موثر بر وفاداری مشتریان (بانک) دارای ۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد پیشینه پژوهش عوامل موثر بر وفاداری مشتریان (بانک)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز پیشینه پژوهش عوامل موثر بر وفاداری مشتریان (بانک)۲ ارائه میگردد

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی پیشینه پژوهش عوامل موثر بر وفاداری مشتریان (بانک)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پیشینه پژوهش عوامل موثر بر وفاداری مشتریان (بانک) :

متغیرهای پیشینه تحقیق: عوامل موثر بر وفاداری مشتریان (بانک)

توضیحات: ۶ پیشینه تحقیق داخلی و ۳ پیشینه تحقیق خارجی (word) به همراه منابع آنها

دارای ۱۲ صفحه میباشد

پیشینه تحقیقاتی و مطالعات انجام شده با رفرنس دهی کامل فارسی و انگلیسی و پانویس ها، برگرفته از مقاله های فارسی و ترجمه تخصصی متون مقاله انگلیسی با ترجمه آماده کتاب های خارجی و کتاب های داخلی رشته های مختلف، مناسب برای انجام و نوشتن پروپوزال و آماده کردن فصل دوم پایان نامه، توضیح مولفه های پرسشنامه و مقاله داخلی و خارجی و طرح های تحقیقاتی

قسمتی از محتوای متن::

مطالعات داخلی

عبدلی و فریدون فر (۱۳۸۸) عوامل موثر بر وفاداری مشتریان صنعت بانکداری را مورد بررسی قرار دادند. این مطالعه با توجه به اهمیت مشتریان در صنعت بانکداری به بررسی مفهوم وفاداری مشتریان بانک تجارت از طریق بررسی تاثیرات متغیرهای تصویرذهنی، کیفیت خدمات و رضایتمندی پرداخته است. جامعه ی آماری تحقیق، مشتریان بانک تجارت واقع در شهر تهران بوده است و داده های مورد نظر با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردید. همچنین تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون پارامتریک و ناپارمتریک صورت پذیرفته است. نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مستقیم تصویر ذهنی بر میزان رضایتمندی و کیفیت خدمات بوده است، کیفیت خدمات برمیزان رضایت مشتریان تاثیر مستقیم داشته و از طرف دیگر کیفیت خدمات و میزان رضایتمندی مشتریان بر وفاداری آنها تاثیر معنی داری داشته است.