بررسی تاثیر ادراک از مسیولیت اجتماعی بر وفاداری مشتریان در شرکت شیر پگاه اصفهان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر ادراک از مسیولیت اجتماعی بر وفاداری مشتریان در شرکت شیر پگاه اصفهان دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر ادراک از مسیولیت اجتماعی بر وفاداری مشتریان در شرکت شیر پگاه اصفهان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر ادراک از مسیولیت اجتماعی بر وفاداری مشتریان در شرکت شیر پگاه اصفهان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر ادراک از مسیولیت اجتماعی بر وفاداری مشتریان در شرکت شیر پگاه اصفهان :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر تعیین رابطه ادراک از مسیولیت اجتماعی بر وفاداری مشتریان شرکت شیر پگاه اصفهان است. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری مورد مطالعه، شامل کلیه مشتریان شرکت شیر پگاه اصفهان است که تعداد آن ها در شهر اصفهان نامحدود بود. به منظور دستیابی به اهداف پژوهش با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران، تعداد ۳۹۹ نفر برای مشتریان، با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب گردید. ابزار اندازهگیری در این پژوهش پرسشنامه های استاندارد ادراک از مسیولیت اجتماعی کارول و وفاداری مشتریان بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه توسط چند تن از صاحب نظران موضوعی مورد تایید قرار گرفت. میزان پایایی پرسشنامهها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب ۸۷/۰ ،۹۲/۰ محاسبه شده است. جهت تجزیه و تحلیل یافتههای پژوهش ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون چندگانه گام به گام، استفاده شد. نتایج نشان داد هر چهار بعد ادراک از مسیولیت اجتماعی (اقتصادی، قانونی، اخلاقی، بشردوستانه) رابطهی مستقیم و معنیدار با وفاداری مشتریان دارند. نتایج رگرسیون گام به گام نشان داد بهترین پیش بینی کننده وفاداری مشتریان در گام اول بعد اقتصادی و در گام دوم بعد بشر دوستانه بود.