سنجش میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری مطالعه موردی: شهر ملاثانی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 سنجش میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری مطالعه موردی: شهر ملاثانی دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد سنجش میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری مطالعه موردی: شهر ملاثانی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی سنجش میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری مطالعه موردی: شهر ملاثانی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن سنجش میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری مطالعه موردی: شهر ملاثانی :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

بررسی و سنجش عملکرد شهرداری و نحوه ارایه خدمات از دو منظر عینی و ذهنی می تواند صورت گیرد. از منظر عینی، کیفیت ارایه خدمات شهری بر پایه سنجش آنها نسبت به استانداردهای بیرونی صورت می گیرد. اما در منظر ذهنی، احساس مردم و میزان رضایت آنان از خدمات شهری، تعیین کننده کیفیت عملکرد شهرداری است. در این پژوهش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری و بررسی عوامل موثر بر آن مورد بررسی و شناسایی قرار گرفت. روش این پژوهش، روش پیمایشی با استفاده از پرسشنامه و جامعه آماری آن شهروندان شهر ملاثانی که از خدمات شهرداری به نوعی استفاده می کنند می باشد. با توجه به جامعه آماری، روش نمونه گیری روش تصادفی خوشه ای است که با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه آماری ۳۷۸ نفر انتخاب گردیده است. نتایج تحقیق نشان می دهد رضایت عمومی شهروندان از عملکرد شهرداری در سطح متوسط به بالا قرار دارد.