اندازه گیری اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت ۲۱ اسلاید

توجه : این پروژه فقط به صورت فایل (با پسوند) zip ارائه میگردد
تعداد صفحات فایل : ۲۱

فرمت فایل : ورد

قسمتی از محتوی فایل

تعداد اسلاید : ۲۱ صفحه

هومن حبیبی www.
iie.
ir اندازه گیری اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت هومن حبیبی www.
iie.
ir اگر توانستید چیزی را بصورت کمی اندازه گیری نمایید ،موفق به کسب شناخت در مورد آن پدیده خواهید شد سیستم مدیریت کیفیت سازمان را قادر می سازد تا کیفیت را بطور اقتصای ایجاد کرده ، حفظ و بهبود بخشد سیستمهای مدیریت کیفیت مانند ISO 9001 در صورتی کاربردی و اثر بخش خواهند بود که مدیریت کیفیت جامع ایجاد و در مسیر بهبود مستمر با انجام کارگروهی هدفدار و آموزش مداوم به سمت نقص صفر و حرکت در جهت افزایش مستمررضایت مشتری دست یابند.
هومن حبیبی www.
iie.
ir چند سوال مهم سوال اینجاست که اساسا در فرایند ارتقا کیفیت در شرکتهای ایرانی با اجرای این استاندارد ها چه پیامد هایی حاصل شده است ؟
آیا اجرای این استاندارد ها توانسه پیامدهای مثبت به همراه داشته باشد؟
هومن حبیبی www.
iie.
ir اهداف ۱- شناسایی و مدل سازی تاثیرات یا پیامد های مثبت و منفی حاصل از اجرای استادارد های مدیریت کیفیت درشرکتهای ایرانی ۲- ارائه یک مدل جهت ارزیابی اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت که منتهی به ارائه راهکارهای لازم برای بهبود سیستم مدیریت کیفیت در آن سازمان خواهد شد هومن حبیبی www.
iie.
ir گامهای اجرایی پروژه ۱- فاز مطالعه و شناخت: برسی کلی سیستم مورد نظر برسی فرایند ها سازمان بصورت کلی و جزیی هومن حبیبی www.
iie.
ir 2- فاز طراحی سیستم ارزیابی اثر بخشی ۱-۲ تعیین اهداف اهداف مشخص شده برای استاندارد ISO 9001 رضایت مشتری سودآوری اهداف مشخص شده برای استاندارد ISO 9004 کیفیت هزینه تحویل مواد ماشین آلات نیروی انسانی که می توان عواملی همچون :اطلاعات ،مدیریت ،خدمت را به آن اضافه کرد هومن حبیبی www.
iie.
ir عوامل اصلی ارزیابی تاثیرات سیستمهای مدیریت کیفیت هومن حبیبی www.
iie.
ir عوامل اصلی ارزیابی تاثیرات سیستمهای مدیریت کیفیت هومن حبیبی www.
iie.
ir 2-2 تعیین معیار ها و شاخص ها ۱- شناسایی و تعیین شاخصها با استفاده از تکنیک های : NGT BRAIN STORMING 2- غربال سازی شاخصها آزمون توافق کندال هومن حبیبی www.
iie.
ir عوامل اصلی ارزیابی تاثیرات سیستمهای مدیریت کیفیت هومن حبیبی www.
iie.
ir 3-2 تعیین مدل ارزیابی هومن حبیبی www.
iie.
ir 3-2 تعیین مدل ارزیابی هومن حبیبی www.
iie.
ir تصمیم گیری گروهی دو نمونه از روشهای تصمیم گیری گروهی برای وزن دهی به معیارها و مشخص کردن معیارهایی با بالاترین اولویت : ۱- AHP 2- BORDA هومن حبیبی www.
iie.
ir AHP 1- ساختن سلسله مراتبی ۲- محاسبه وزن ۳- سازگاری سیستم هومن حبیبی www.
iie.
ir ساختن سلسله مراتبی ایجاد یک نمایش گرافیکی از مسئله ، که در آن اهداف و معیار ها و گزینه نشان داده شود اهداف گزینه ها معیار ها هومن حبیبی www.
iie.
ir محاسبه وزن در فرایند سلسله مراتبی عناصر هر سطر نسبت به عنصر مربوط به خود در سطح بالاتر یه صورت ذوجی مقایسه شده و وزن آنها محاسبه می شود هومن حبیبی www.
iie.
ir BORDA 1- مرحله مقدماتی ۲- مرحله غربال کردن ۳- مرحله ارزیابی ۴- مرحله تصمیم گیری