ارزیابی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت آب و فاضلاب شهر تهران براساس الگوی کارت امتیازی متوازن

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارزیابی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت آب و فاضلاب شهر تهران براساس الگوی کارت امتیازی متوازن دارای ۵ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارزیابی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت آب و فاضلاب شهر تهران براساس الگوی کارت امتیازی متوازن  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارزیابی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت آب و فاضلاب شهر تهران براساس الگوی کارت امتیازی متوازن،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارزیابی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت آب و فاضلاب شهر تهران براساس الگوی کارت امتیازی متوازن :

تعداد صفحات :۵

چکیده مقاله:

در پژوهش حاضر تاثیر فناوری اطلاعات بر بهبود عملکرد شرکت آبو فاضلاب شهر تهران با استفاده از الگوی کارت امتیازی متوازنبررسی شد. جامعه آماری پژوهش، کلیه مدیران و کارکنان شرکتآب و فاضلاب شهر تهران (۲۸۰۰ نفر) بود. که از بین این جامعه،۳۳۹ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. جمع آوری اطلاعات با استفادهاز پرسشنامه انجام شد. جهت روایی پرسشنامه از متخصصان و اساتیدراهنما و مشاور و به منظور پایایی آن از روش آلفای کرونباخ استفادهشد. تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش با استفاده از نرم افزارSPSS انجام گردید. نتایج به دست آمده از آزمون t تک نمونه اینشان داد که تاثیر فناوری اطلاعات بر مولفه های فرآیندهای داخلی،بهبود وضعیت مالی، رشد و یادگیری کارکنان و پارامتر رضایتمشتری بیش از سطح متوسط موثر، با بیشترین تاثیر بر بهبودوضعیت مالی و کمترین تاثیر مربوط به رضایت مشتری بود. مقایسهاختلاف میانگین زوجی مولفهها با استفاده از آزمون تجزیه واریانسنیز نشان داد که بین میانگین نمرات مربوط به (فرآیند داخلی و رشدو یادگیری)، (فرآیند داخلی و رضایت مشتری)، (بهبود وضعیت مالیو رشد و یادگیری) و (بهبود وضعیت مالی و رضایت مشتری) اختلافمعنی داری وجود دارد. همچنین نظر پاسخ دهندگان با مدرک هایتحصیلی و سابقه خدمت های متفاوت، در مورد تاثیر فناوری اطلاعاتبر اغلب مولفه های موردبررسی معنی دار بود. در مجموع با توجه بهنتایج به دست آمده در این پژوهش می توان گفت که براساس الگویکارت امتیازی متوازن، عملکرد سازمانی شرکت آب و فاضلاب شهرتهران به میزان زیادی متاثر از فناوری اطلاعات می باشد.