ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دید دانشجویان؛ مدل سروکوال مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دید دانشجویان؛ مدل سروکوال مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد دارای ۱۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دید دانشجویان؛ مدل سروکوال مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دید دانشجویان؛ مدل سروکوال مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دید دانشجویان؛ مدل سروکوال مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد :

تعداد صفحات :۱۸

چکیده مقاله:

در قرن بیست و یکم دغدغه ارزیابی و مدیریت کیفیت آموزش عالی در اغلب کشور های جهان ازجمله دغدغه های اصلی نظامهای آموزش عالی میباشد و این نظام در صورتی از عهده وظایف خود بر میآید که از نظر کیفیت آموزشی دروضعیت مطلوبی باشد. آموزش مناسب و رضایتمندی دانشجویان منجر به ارتقای سیستم و در نهایت توسعه ی جامعه خواهد گردید. بنابراین پژوهش حاضر به منظور ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد براساس مدل سروکوال انجام شد ه است . این مطالعه به روش پیمایشی -اکتشافی بر روی دانشجویان مشغول به تحصیل در۱۱ دانشکده (واحد آموزشی گلبهار، الهیات و معارف اسلامی، پزشکی، پیراپزشکی، تربیت بدنی، حسابداری و مدیریت،حقوق، علوم سیاسی و زبانهای خارجی، علوم پایه، علوم تربیتی، مهندسی و هنر و معماری) دانشگاه آزاد اسلامی واحدمشهد در سال تحصیلی ۹۵-۹۴ انجام شد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه Servequal بوده و حجم نمونه موردبررسی ۳۴۴ نفر در نظر گرفته شده است. دادههای به دست آمده از طریق آزمونهای علامت و کروسکال والیس موردتجزیه و تحلیل قرار گرفتند . نتایج به دست آمده نشان دهنده این است که کیفیت خدمات ارایه شده به دانشجویان دردانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد در وضعیت مناسبی قرار دارد (۰۰۰/۰=P .(همچنین در میان ابعاد پنجگانه کیفیتخدمات تنها بعد پاسخگویی از وضعیت نامطلوبی برخوردار است (۲۹/۰=P (و سایر ابعاد از دید دانشجویان مطلوبند.(P=0/05)