ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان کازرون

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان کازرون دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان کازرون  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان کازرون،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان کازرون :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف بررسی ارتباط کیفیت خدمات با رضایت مندی مشتریان در باشگاه های ورزشی شهر کازرون انجام گرفت. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بود که به شکل میدانی اجرا شد جامعه آماری پژوهش، مشتریان با حداقل شش ماه سابقه عضویت باشگاه های ورزشی ( بدنسازی و آمادگی جسمانی و ایروبیک ) شهر کازرون بودند. حجم نمونه با استفاده جدول مورگان ۳۲۰ نفر تعیین شد. با توجه به محدودیت باشگاه های بدنسازی شهر کازرون ، تعداد ۲۸ باشگاه پاسخگو بودند که از هر باشگاه به طور تقریبی ۱۵ نفر از مشتریان حایز شرایط مورد نظر، به صورت تصادفی به عنوان نمونه آماری پژوهش حاضر انتخاب شدند. ۳۶۰ پرسشنامه توزیع و از بین آنها ۳۲۰ پرسشنامه قابل قبول بازگردانده شد. برای گردآوری اطلاعات از پرسش نامه بومی شده لیو ( ۲۰۰۸ ) و برای تجزیه و تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی از آمار توصیفی استفاده شد. آزمون تحلیل عاملی، آزمون کلموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره نیز در بخش آمار استنباطی استفاده شد. ضریب همبستگی پیرسون برابر r=0/848 و p=0/001 می باشد. بررسی یافته ها نشان داد که بین کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.