مقاله الگویی برای کنترل راهبردی در شرایط گسست محیطی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله الگویی برای کنترل راهبردی در شرایط گسست محیطی دارای ۲۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله الگویی برای کنترل راهبردی در شرایط گسست محیطی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله الگویی برای کنترل راهبردی در شرایط گسست محیطی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله الگویی برای کنترل راهبردی در شرایط گسست محیطی :

.۱ مقدمه

رابطه سازمان و محیط، از جمله موضوعات مهم در تحقیقات سازمان و مدیریت بهشمارمیآید؛ زیرا هماهنگی با محیط و پاسخ به اقتضائات آن، سازمانها را به پرهیز از مخاطرات و کسب مزیت رقابتی رهنمون میسازد. به همین دلیل سازمانها برای کسب موفقیت باید علایم محیطی را مورد توجه قرار دهند و با بهکارگیری منابع و امکانات خود به شکلی مناسب به محیط پاسخ دهند. تغییرات عمیق محیط که از آن با عنوان “گسست محیطی” یاد میشود؛ از ویژگیهای محیط است که سازمان را با چالش روبرو میسازد. نوآوریهای فناورانه (Teece, 2007)، تغییرات فرهنگی و اجتماعی (Erez, 1986) و تغییرات محیط بین الملل از جمله اتحاد یا تجزیه کشورها (Doglus and Wind, 1987) از طریق ایجاد گسست محیطی موجب تهدید بقای سازمان میشوند یا بالعکس، مسیری جدید پیش روی آن قرار

میدهند .(Dixit and Bhowmick, 2010)

رویارویی اثربخش با گسستهای محیط مستلزم برخورداری از توان لازم برای پیشبینی، درک و تفسیر تغییرات محیطی (Hambrick et al., 1993) و نیازمند ابزاری برای پایش محیط و پردازش دادهها و اطلاعات حاصل از آن است. سیستم کنترل راهبردی، ابزاری برای ادراک محیط بهشمارمیآید که با بهرهگیری از ظرفیتهای سازمان، امکان پایش و ادراک محیط را فراهم میآورد. این تحقیق با توجه به نظرات موجود در زمینه سامانه کنترل راهبردی به عنوان سازوکاری برای شناخت تحولات محیط، میکوشد به این پرسش پاسخ دهد که یک سیستم کنترل راهبردی اثربخش برای رویارویی با شرایط گسست و ابهام محیطی از چه عناصری تشکیل شده است؟ برای پاسخ به این پرسش، سیستم کنترل راهبردی ارائه شده توسط لورانژ و همکاران۱ به عنوان ابزاری جامع برای پایش محیط در نقطه آغاز

۱ Lorange et al., 1986

الگویی برای کنترل راهبردی در شرایط گسست محیطی۵۵ /

تحلیل مدنظر قرار گرفت و تلاش شد بر مبنای دیدگاههای تکمیلی قابل طرح در خصوص سیستم مذکور با رویکردی اکتشافی، الگویی مناسب برای کنترل راهبردی محیط در شرایط وقوع گسست ارائه شود.

این تحقیق به طور خاص بر شناسایی سامانه کنترل راهبردی مطلوب در سازمانهای ارائهدهنده خدمات مالی (بانکها، بیمهها و شرکتهای سرمایهگذاری) تمرکز دارد. زیرا این سازمانها با توجه به ماهیت فعالیت خود بیش از دیگر سازمانها در معرض اثرپذیری از گسستهای محیطی قرار دارند. با جهانیشدن اقتصاد، راهبردهای اقتصادی منطقهای به سرعت ابعادی جهانی مییابند و عملکرد سازمانهای مالی را در نقاط مختلف دستخوش نوسان میسازند. به عنوان نمونه در مورد این تغییرات ناگهانی، عمیق و فراگیر میتوان به تغییرات بازار مسکن آمریکا در سال ۲۰۰۷ اشاره کرد که به سرعت گسترش یافت و بازارهای مالی و سرمایه را در نقاط مختلف جهان تحت تأثیر قرار داد (روحی دهبنه، .(۱۳۸۸ پیامدهای این گسست بر اقتصاد ایران نیز اثر گذارد، به نحوی که طی سهماهه پاییز سال ۲۰۰۸ بورس ایران حدود ۳۰ میلیارد دلار از ارزش خود را از دست داد (حقی، .(۱۳۸۷ در کنار تغییرات اقتصاد جهانی، تحولاتی چون تغییرات شدید نرخ ارز و تغییرات سریع و ناگهانی قوانین (مانند آزادسازی یا بالعکس تعیین دستوری نرخ تعرفههای بیمه یا سود بانکی) نیز از جمله تغییرات اقتصادی است که محیط کسبوکار سازمانهای ارائهدهنده خدمات مالی را در کشور ما تحت تأثیر قرار داده و پایش محیط را برای این سازمانها به یک ضرورت بدل ساخته است.

.۲ پیشینه موضوع

.۲-۱ گسست محیطی و تطابق با آن

مفهوم گسست محیطی از دیدگاه های مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. برخی نظریهپردازان، گسست را مترادف نوآوری بنیادین و برخی دیگر آن را مترادف افزایش عدم اطمینان و پیچیدگی های محیطی می دانند .(Dixit and Bhowmick, 2010)

/ ۵۶ پژوهشنامه بیمه/ سال بیستونهم/ شماره /۱ بهار /۱۳۹۳ شماره مسلسل ۱۱۳

بهطورکلی، گسستها به تغییرات عمیق در ساختار صنعت و نیروهای بازار منجر میشوند .(Lamont et al., 1993; Coughlan et al., 2003) از دیدگاه دیکسیت و بومیک۱ زمانی میتوان تحولی (در ابعاد فنی، نهادی، قانونی، فرهنگی و اقتصادی) را “گسست” نامید که این تحول، سازمان را از حمایت محیطی برای دسترسی به منابع یا فرصتها محروم سازد یا بالعکس یک تهدید یا محدودیت محیطی را از پیش روی سازمان بردارد.

در مفهوم “گسست”، پویایی محیطی نهفته است (Deeg, 2007)؛ زیرا وقوع هر گسست، محیط را متلاطم میسازد و منجر به عدم تعادل میان سازمان و محیط میشود .(Coughlan et al., 2003) در زمانگسست معمولاً مدیران آگاهی کمی نسبت به شرایط دارند. زیرا ویژگیهای خاص یک گسست، ابعاد، شدت و مسیر اثرگذاری آن بر عوامل مختلف، برای مدیران و تصمیمگیران قابل شناسایی و پیشبینی نیست. بنابراین وقوع گسست، عدم اطمینان و پیچیدگی محیط را افزایش میدهد .(Kaplan et al., 2003) به علاوه، گسست موجب تغییر عمیق میزان منابع در دسترس می شود. به این ترتیب گسست، با ایجاد تغییر در پیچیدگی های محیط یا منابع در دسترس، بر ابعاد عدم اطمینان محیطی اثر میگذارد. بنابراین تشدید عدم اطمینان محیطی مهمترین نمود وقوع گسست محیطی است .(Dixit and Bhowmick, 2011)

.۲-۲ سیستم کنترل راهبردی

هر سازمان برای دستیابی به موفقیت و بقاء باید به طور مستمر برای پایش محیط خارجی و پاسخ گویی و تطابق با این محیط تلاش کند .(Phua , 2007) در برخورد با محیطهای پر تلاطم، شناخت سازمان از عدم اطمینان محیطی تعیینکننده شدت تکانههایی است که سازمان بر اثر تغییرات محیط با آن رویارو میشود. بنابراین سازمان برای حفظ اثربخشی باید با استفاده از سازوکاری مناسب عوامل محیطی و میزان توان خود برای اثرگذاری بر این عوامل را تعیین کند .(Lorange, 1977) اما

۱ Dixit and Bhowmick, 2011

الگویی برای کنترل راهبردی در شرایط گسست محیطی۵۷ /

باید توجه داشت که محیط توسط افراد مختلف به شکلی متفاوت، ادراک میشود و آنچه به عنوان ویژگی محیط احساس میشود، “ادراک” تصمیمگیران از محیط است .(Nadkarni and Barr, 2008) تأکید بر “ادراک از محیط” به معنای نفی آن نیست؛ زیرا آنچه ادراک میشود ریشه در محیط دارد و با افزایش ابهام محیط، عدم اطمینان ادراکشده نیز افزایش مییابد .(Auster and Chun, 1993) در نهایت اما تصمیمگیران بر اساس چهارچوبهای ذهنی خود محیط را وضع و تفسیر میکنند(.(Mckinley, 2011 این احتمال اما وجود دارد که اعضاء در پیگیری رخدادها و قضاوت در مورد آنها دچار خطا شوند. تمرکز بر وقایع اخیر و بیتوجهی به بازه زمانی گستردهتر، توجه به حوادث بزرگ و غفلت از وقایع به ظاهر کوچک، تکیه بر منطق خطی (غیر پیچیده) در تحلیل مسائل، از جمله این خطاهاست که منجر به بروز انحراف در ادراک سازمان از محیط می شود .(Levitt and March, 1988) رویارویی با این خطاها نیازمند به کارگیری ابزاری مناسب برای شناخت و پایش محیط است. سیستم کنترل راهبردی، ابزاری است که با فراهم آوردن امکان پایش و تحلیل وقایع، احتمال بروز خطا را کاهش می دهد (Lorange et al., 1986) و با افزایش حساسیت به تغییرات محیط موجب افزایش توان یادگیری و انطباق بیشتر سازمان با محیط می شود. به همین دلیل، در شرایط گسست محیطی، سیستم کنترل راهبردی می تواند سازمان را در درک محیط و تطابق با آن یاری دهد .(Lorange et al., 1986) در معرفی سیستم کنترل راهبردی باید به این نکته مهم اشاره کرد که در برخی رویکردهای رایج (Bertlet, 1979; Ouchi, 1979; Schreyogg and Steinman, 1987; Muralidharan, 2004; Simons, 1991 & 1994) مقصود از کنترل راهبردی، فرایندی است که به کنترل میزان موفقیت سازمان در اجرای راهبردهای خود میپردازد. در این فرایند معیارهایی برای ارزیابی هدفهای راهبردی تعیین و عملکرد سازمان بر اساس این معیارها ارزیابی میشوند. در این مقاله اما مقصود از کنترل راهبردی، سازوکاری برای پایش فعالانه محیط و آگاهی از روندهای پیشرو

/ ۵۸ پژوهشنامه بیمه/ سال بیستونهم/ شماره /۱ بهار /۱۳۹۳ شماره مسلسل ۱۱۳

است که سازمان را برای رویارویی با جهش های راهبردی آماده می سازد. در میان صاحبنظران مدیریت، لورانژ و همکاران۱ با این رویکرد به موضوع کنترل راهبردی محیط پرداخته و ابزارهای اصلی برای اعمال کنترل را شناسایی و در چهارچوب سیستمی برای کنترل راهبردی عرضه کرده اند. ایشان بر این باورند که برای اجرای کنترل راهبردی، مدیران باید اهمیت متغیرهای کلیدی محیط همچون کمبود منابع و پیچیدگی های اطلاعاتی را درک و سپس تأثیر این متغیرها بر فعالیت ها و واحدهای مختلف را شناسایی کنند. این امر مستلزم تأمین ابزار کنترل راهبردی است که در کنار یکدیگر سیستم کنترل راهبردی را شکل می دهند (شکل.(۱ در ادامه اجزاء الگوی فوق برای کنترل جهش های راهبردی از دیدگاه لورانژ و همکاران بررسی شده است.

شکل.۱ سیستم کنترل راهبردی

ارزشها و هنجارها (فرهنگ) سیستم اطلاعاتی سازمان

کنترل راهبردی

کنترل تکانههای راهبردی کنترل جهشهای راهبردی

سیستم انگیزشی (مدیریت عملکرد) ساختار سازمان

(Lorange et al., 1986)

– ساختار سازمانی: مقصود ساختار و فرایندهای رسمی و غیررسمی (اعم از دائمی

و موقت) است که بر جریان اطلاعات، فرایندهای تصمیمگیری و شرح مسئولیتها اثر میگذارند. مدیر باید برای بهرهگیری از ظرفیتهای ساختاری، نقشهای مطابق با شرایط و ویژگیهای سازمان تهیه کند. این نقشه شمایی از محیطی که سازمان در

۱ Lorange et al., 1986

الگویی برای کنترل راهبردی در شرایط گسست محیطی۵۹ /

آن قرار دارد، جایگاه خاص افراد و بخشهای مختلف در برخورد با عوامل محیطی، عوامل کلیدی موفقیت و قوتها، ضعفها، باورها و ارزشهای کارکنان سطوح مختلف را نشان میدهد.