مطالعه رابطه ابعاد حمایت و رهبری و برناممه ریزی استراتژیک در مدیریت کیفیت با کیفیت ارائه خدمات در سازمان مهندسی و عمران شهر تهران

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 مطالعه رابطه ابعاد حمایت و رهبری و برناممه ریزی استراتژیک در مدیریت کیفیت با کیفیت ارائه خدمات در سازمان مهندسی و عمران شهر تهران دارای ۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مطالعه رابطه ابعاد حمایت و رهبری و برناممه ریزی استراتژیک در مدیریت کیفیت با کیفیت ارائه خدمات در سازمان مهندسی و عمران شهر تهران  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مطالعه رابطه ابعاد حمایت و رهبری و برناممه ریزی استراتژیک در مدیریت کیفیت با کیفیت ارائه خدمات در سازمان مهندسی و عمران شهر تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مطالعه رابطه ابعاد حمایت و رهبری و برناممه ریزی استراتژیک در مدیریت کیفیت با کیفیت ارائه خدمات در سازمان مهندسی و عمران شهر تهران :

تعداد صفحات :۸

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش مطالعه رابطه بعد حمایت و رهبری و برنامه ریزی استراتژیک در مدیریت کیفیت با کیفیت ارائه خدمات در سازمان مهندسی و عمران شهر تهران است. پژوهش حاضر، از نظر هدف، یک پژوهش کاربردیو از نظر روش، توصیفی و پیمایشی می باشد. ابزار گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه است، که پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع (TQM) و ارزیابی کیفیت خدمات مدل سرو کوال (۱۹۹۸) انتخاب شده است. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارشناسان سازمان مهندسی و عمران شهر تهران تشکیل می دهند؛ که ۱۸۸ نفر می باشند. حجم نمونه پژوهش طبق جدول مورگان ۱۲۲ نفر تعیین شده است. روش تجزیه و تحلیل توجه به ماهیت متغیرها، روش تحلیل داده ها و بدست آوردن رابطه میان متغیرها از آزمون پیرسون استفاده شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS مشخص شد که هر ۲ فرضیه تأیید نشد و در پایان نیز پیشنهادهایی ارائه می شود.