شناسایی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر مزیت رقابتی در شعب بانک ملت غرب استان مازندران

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 شناسایی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر مزیت رقابتی در شعب بانک ملت غرب استان مازندران دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد شناسایی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر مزیت رقابتی در شعب بانک ملت غرب استان مازندران  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی شناسایی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر مزیت رقابتی در شعب بانک ملت غرب استان مازندران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن شناسایی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر مزیت رقابتی در شعب بانک ملت غرب استان مازندران :

تعداد صفحات :۹

چکیده مقاله:

کارکنان صف در سازمان های خدماتی منبع مهمی برای ایجاد تمایز و مزیت رقابتی هستند. کیفیت خدمات، رضایت مشتری وبرند سازمان ها تحت تأثیر اعمال و رفتار کارکنان خط اول می باشد . بانک ها به عنوان واحدهای تحت نظارت بانک مرکزی ملزمبه رعایت کلیه قوانین و ضوابط ابلاغ شده از سوی بانک مرکزی می باشند این امر بیانگر عدم اختیار بانک ها به تعیین نرخ سود سپرده ها و تسهیلات می باشد، در چنین شرایطی رقابت در حوزه های مالی و پولی(سخت) معنای واقعی خود را از دست داده و بانک ها ناگزیر به استفاده از ابزارهای دیگری جهت حفظ و ارتقاء مزیت رقابتی خود می باشند.هدف از انجام این پژوهش شناسایی تاثیر رفتارشهروندی سازمانی بر مزیت رقابتی می باشد. تحقیق حاضر دارای یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی می باشد جامعه آماری تحقیق حاضر برابر ۲۵۰ نفر از کارکنان شعب بانک ملت می باشد و تعداد نمونه آماریبراساس جدول مورگان برابر با ۱۴۶ نفر است روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از نرم افزار spss استفاده شده است . بر اساس نتایج حاصل ازتحقیق می توان بیان داشت مولفه های رفتار شهروندی بر مزیت رقابتی کارکنان تاثیر دارد و در نهایت نتیجه گیری و پیشنهاد ارائه گردیده است.