تأثیر استقرار متدولوژی شش سیگما برمیزان افزایش رضایت مشتری شرکت سایپا

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تأثیر استقرار متدولوژی شش سیگما برمیزان افزایش رضایت مشتری شرکت سایپا دارای ۱۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تأثیر استقرار متدولوژی شش سیگما برمیزان افزایش رضایت مشتری شرکت سایپا  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تأثیر استقرار متدولوژی شش سیگما برمیزان افزایش رضایت مشتری شرکت سایپا،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تأثیر استقرار متدولوژی شش سیگما برمیزان افزایش رضایت مشتری شرکت سایپا :

تعداد صفحات :۱۲

چکیده مقاله:

روند رو به رشد کیفیت در شرکتها موجب شده است که از روش های گوناگونی در جهت ارتقاء کیفی محصولات استفاده گردد. هدف از انجام این تحقیق تعیین تأثیر استقرار متدولوژی شش سیگما برمیزان افزایش رضایت مشتری در شرکت سایپا می باشد که با استفاده تحلیل فازی مورد بررسی قرار گرفته است. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه بر مبنای شاخص طیف لیکرت و مصاحبه استفاده شده است. جامعه آماری شامل روساء – مدیران و کارشناسان مسئول ( مدیران میانی ) و خبرگان- کارشناسان متخصص شرکت سایپا می باشد. در این بررسی از روش نمونه گیری گروهی استفاده شده است. اعتبار پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ ۸۲/۰ به دست آمد که نشان می دهد پرسشنامه از پایایی مناسبی برخوردار است و داده ها با استفاده از آمار توصیفی شامل میانگین، انحراف معیار و جدول فراوانی و با استفاده از آمار استنباطی، آزمون ضریب همبستگی پیرسون و آزمون t استیودنت که توسط نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در انتها نتایج نشان داد استفاده از متدولوژی شش سیگما موجب افزایش رضایت مشتریان، کاهش زمان انجام فعالیت ها، کاهش تعداد نقص ها، افزایش سهم بازار ( ارتقاء محصولات )، کاهش هزینه ها و رشد سود نهایی می گردد.