بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی مشتری با ارزیابی فروشندگان شعب بیمه ایران در غرب شهر تهران

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی مشتری با ارزیابی فروشندگان شعب بیمه ایران در غرب شهر تهران دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی مشتری با ارزیابی فروشندگان شعب بیمه ایران در غرب شهر تهران  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی مشتری با ارزیابی فروشندگان شعب بیمه ایران در غرب شهر تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی مشتری با ارزیابی فروشندگان شعب بیمه ایران در غرب شهر تهران :

تعداد صفحات :۱۶

چکیده مقاله:

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی مشتری با ارزیابی فروشندگان شعب بیمه ایران در غرب شهر تهران انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل دو بخش می شود که در بخش نخست جامعه آماری شامل کلیه «کارکنان کارشناس، معاونین و مدیران شعب بیمه ایران در غرب شهر تهران» می باشند که تعداد آنها ۳۶۰ نفر است و در بخش دوم جامعه آماری شامل کلیه «مشتریان شرکت بیمه ایران» می باشد که تعداد آنها نامشخص است. لذا طبق فرمول کوکران ، ۱۸۶ نفر بصورت تصادفی در نظر گرفته می شود. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای حاوی ۶۲ سوال طراحی گردید و پس از بررسی روایی و پایایی آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. داده های گردآوری شده در راستای تایید یا عدم تایید توزیع نرمال بودن داده ها جهت سنجش متغیرها از آزمون کلموگروف اسمیرونوف (KS) استفاده می گردد. در صورت نرمال بودن داده ها از آزمون های آماری پارامتریک و در صورت نرمال نبودن داده ها از آزمون های آماری ناپارامتریک استفاده می شود. نتایج تحقیق حاکی از این است که رفتار شهروندی سازمانی مشتری با ارزیابی فروشندگان ارتباط معنی داری دارد.