مدیریت دانش بیرونی و عملکرد برتر مطالعه موردی در بانکهای خصوصی سطح استان گیلان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 مدیریت دانش بیرونی و عملکرد برتر مطالعه موردی در بانکهای خصوصی سطح استان گیلان دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مدیریت دانش بیرونی و عملکرد برتر مطالعه موردی در بانکهای خصوصی سطح استان گیلان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مدیریت دانش بیرونی و عملکرد برتر مطالعه موردی در بانکهای خصوصی سطح استان گیلان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مدیریت دانش بیرونی و عملکرد برتر مطالعه موردی در بانکهای خصوصی سطح استان گیلان :

تعداد صفحات :۲۴

چکیده مقاله:

امروزه با افزایش فشارهای محیطی و رقابت، شرکتها به سوی منابع بیرونی و به ویژه دانش مشتریان سوق یافتهاند، تا بتوانند با مدیریت دانش بیرونی و سرمایهگذاری بر روی دانش مشتریان، به مزیتهای رقابتی جدیدی برسند و از آن طریق عملکرد خود را بهبود بخشند. با این وجود، نتایج جریانهای دانش مشتریان برای بسیاری از سازمانها مجهول است. هدف این مقاله، مشخص کردن اثرات جریانهای دانش مشتری بر ابعاد عملکرد شرکتها است. به منظور رسیدن به چنین هدفی، پس از مرور پژوهشهای پیشین، به ساخت مدل مفهومی و توسعه فرضیهها پرداختیم و پس از آن، با جمعآوری دادهها از ۰۸۲ نفر از کارکنان بانکهای خصوصی سطحاستان گیلان و تجزیهوتحلیل آن با استفاده از نرمافزار لیزرل ۸.۸ ، به بررسی فرضیهها و مدل مفهومی اقدام نمودیم. یافتههای این پژوهش نشان میدهد که دانش از مشتری، به عنوان مهمترین منبع مزیت رقابتی، تاثیر مثبتی بر عملکرد عملیاتی و مالی بانکها دارد. همچنین نتایج نشان میدهد که دانش درباره مشتری تنها بر عملکرد عملیاتی و دانش برای مشتری تنها بر عملکرد مالی تاثیرگذار است . لذا بانکها باید متناسب با اهدافشان بر روی این جریانها سرمایهگذاری نمایند تا بتوانند به جایگاه متمایزی در میدان رقابت دست یابند.