تاثیر عوامل فنی و اجتماعی تسهیل دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری شهرستان زاهدان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تاثیر عوامل فنی و اجتماعی تسهیل دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری شهرستان زاهدان دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تاثیر عوامل فنی و اجتماعی تسهیل دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری شهرستان زاهدان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تاثیر عوامل فنی و اجتماعی تسهیل دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری شهرستان زاهدان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تاثیر عوامل فنی و اجتماعی تسهیل دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری شهرستان زاهدان :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

موضوع: با شتاب تغییرات و ورود رقبای جدید، سازمان ها و شرکتها برای ماندن در عرصه رقابت باید از توانایی لازم برایبرقراری ارتباط مؤثر با مشتریان برخوردار باشند. از طرف دیگر، بدون ش ناخت درست مشتریان و مدیریت صحیح دانش،حصول چنین هدفی امکان پذیر نخواهد بود.هدف: هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر عوامل فنی و اجتماعی تسهیل دانش بر مدیریت ارتباط با مشتر ی در شهردار یشهر زاهدان می باشد.روش تحقیق: تحقیق حاضر از لحاظ روش تحقیق توصیفی- تحلیلی و از لحاظ هدف از نوع کاربردی است. جامعه آماریپژوهش حاضر، کلیه کارمندان ستادی شهرداری کاشان جمعاً ۴۵۰ نفر میباشد. بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه ۲۰۷ نفربرآورد شده است. روش نمونه گیری در این تحقیق از نوع نمونه گیری تصادفی ساده است. به منظور جمع آوری داده ها از دوپرسشنامه شامل: پرسشنامه استاندارد مقیمی و رمضانی ( ۱۳۹۰ ) با ۲۲ سوال، پرسشنامه استاندارد کلانتری ( ۱۳۸۹ ) با ۳۰سوال که هر دو پرسشنامه مذکور بر اساس طیف پنج درجهای لیکرت تقسیم بندی شده اند، استفاده شده است.دستاوردها: نتایج تحقیق نشان داد عوامل فنی و اجتماعی تسهیل دانش (فناوری اطلاعات، هویت جمعی، درک و احتراممتقابل) بر مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر می گذارد.