شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیکی با استفاده از ANP فازی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیکی با استفاده از ANP فازی دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیکی با استفاده از ANP فازی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیکی با استفاده از ANP فازی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیکی با استفاده از ANP فازی :

تعداد صفحات :۱۴

چکیده مقاله:

اعتماد به عنوان یکی از عوامل کلیدی موفقیت تجارت الکترونیکی تلقی می شود. از این رو,ایجاد و استقرار فرآیند مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار,ضروری است.علی رغم اهمیت اعتماد در تجارت الکترونیکی,معناو مفهوم و ابعاد آن تا حدی در هاله ای از ابهام قرار دارد.شاید بتوان گفت,یکی از موانع بزرگ استقرار تجارت الکترونیکی در کشور,فقدان اعتماد مردم به آن و ناآشنایی موسسات فعال در این زمینه با ساز و کارهای اعتماد سازی باشد.بنابراین در این تحقیق,سعی گردید عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیکی شناسایی شود.مشخصات فردی مصرف کنندگان,ویژگی های محصول,ریسک خرید و ویژگی های فرآیند مبادله از عوامل موثر در ایجاد اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیکی شناسایی شدند.همچنین,پس از شناسایی عوامل اثر گذار,با استفاده از روش ANP فازی,اهمیت این عوامل مشخص گردید,که در این میان ریسک خرید,ئیژگی های زیرساختی و ویژگی های محصول از مهم ترین عوامل موثر در ایجاد اعماد مشتریان به تجارت الکترونیکی به شمار می روند.نتایج تحقیق نشان داد,مشتریان به تجارت الکترونیکی عتماد دارند,و این اعتماد باعث ایجاد وفاداری و رضایت در مشتریان می شود.