دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور بررسی تاثیر هوش هیجانی بر کیفیت خدمات ارائه شده در بانک حکمت ایرانیان شعب تحت پوشش سرپرستی شرق و غرب استان تهران
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
بررسی تاثیر هوش هیجانی بر کیفیت خدمات ارائه شده در بانک حکمت ایرانیان شعب تحت پوشش سرپرستی شرق و غرب استان تهران دارای ۲۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد بررسی تاثیر هوش هیجانی بر کیفیت خدمات ارائه شده در بانک حکمت ایرانیان شعب تحت پوشش سرپرستی شرق و غرب استان تهران کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر هوش هیجانی بر کیفیت خدمات ارائه شده در بانک حکمت ایرانیان شعب تحت پوشش سرپرستی شرق و غرب استان تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن بررسی تاثیر هوش هیجانی بر کیفیت خدمات ارائه شده در بانک حکمت ایرانیان شعب تحت پوشش سرپرستی شرق و غرب استان تهران :
تعداد صفحات :۲۰
چکیده مقاله:
هدف مطالعه حاضر بررسی تاثیر هوش هیجانی و ابعاد آن بر کیفیت خدمات ارائه شده در بانک حکمت ایرانیان شعب تحت پوشش سرپرستی شرق و غرب استان تهران می باشد. مطالعه حاضر از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی و از نظر هدف جزء تحقیقات کاربردی به شمار می رود به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. برای سنجش عوامل هوش هیجانی از پرسشنامه استاندارد گلمن (۲۰۰۱) و برای کیفیت خدمات از پرسشنامه استاندارد سروکوال استفاده شده که روایی و پایایی آن نیز مورد تایید قرار گرفت. جامعه آماری شامل ۱۶۷ نفر از کارکنان بانک و حجم نمونه با توجه جدول گرجسی و مورگان ۱۱۸ نفر انتخاب شده است. برای تعیین حجم نمونه مشتریان از فرمول حجم جامعه نامحدود استفاده گردید حجم مورد نیاز برای پژوهش، مشتمل بر ۳۸۰ نفر از مشتریان بانک میباشد. نتایج تحقیق حاضر نشان داد هوش هیجانی و ابعاد آن بر طب یک مدل مفهومی (تحلیل مسیر) کیفیت خدمات را ارتقا می بخشد و بر آن تاثیر دارد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
