بررسی رابطه استقرار مدیریت کیفیت جامع و رضایت مندی مشتری مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی رابطه استقرار مدیریت کیفیت جامع و رضایت مندی مشتری مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی دارای ۲۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی رابطه استقرار مدیریت کیفیت جامع و رضایت مندی مشتری مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی رابطه استقرار مدیریت کیفیت جامع و رضایت مندی مشتری مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی رابطه استقرار مدیریت کیفیت جامع و رضایت مندی مشتری مطالعه موردی: سازمان تأمین اجتماعی :

تعداد صفحات :۲۰

چکیده مقاله:

مدیریت کیفیت جامع یکی از کاراترین فلسفه های مدیریتی است که به نحو شایسته ای مباحث کیفیت و رضایت مشتریان را دربر دارد. امروزه مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان پارادایم نوین مدیریت، توسط اندیشمندان و متخصصان حرفه ای پذیرفته شده است. زیربنای تفکر مدیریت بر پایه بهبود مستمر کیفیت، جلب رضایت مشتری و توجه به روند به جای تمرکز بر نتیجه استوار است. هدف پژوهش حاضر، بررسی میزان تأثیر استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع بر رضایت مندی ارباب رجوع سازمان تأمین اجتماعی استان اصفهان می باشد که برای شناسایی میزان تأثیر ناشی از استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع به دنبال بررسی این فرضیات بوده ایم: «اطلاع رسانی درست، سرعت، صحت، زیبایی فضای ارائه خدمات، رعایت رفتار مناسب، قانونمندی، انعطاف پذیری، سادگی و سهولت» در ارائه خدمات ناشی از استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی ارباب رجوع سازمان تأمین اجتماعی استان اصفهان تأثیر دارد.