ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در وب سایت های رزرو بلیط هواپیما با استفاده از روش ANP

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در وب سایت های رزرو بلیط هواپیما با استفاده از روش ANP دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در وب سایت های رزرو بلیط هواپیما با استفاده از روش ANP  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در وب سایت های رزرو بلیط هواپیما با استفاده از روش ANP،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در وب سایت های رزرو بلیط هواپیما با استفاده از روش ANP :

تعداد صفحات :۲۴

چکیده مقاله:

ارائه خدمات الکترونیک با کیفیت بالا ، مهمترین عامل تاثیر گذار بر استفاده مسافران از وب سایت های رزرو بلیط هواپیما میباشد. این پژوهش با هدف شناسایی مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر کیفیت خدمات الکترونیک صورت گرفته تا با شناسایی آنها ، وب سایتی طراحی شود که بیشترین کارایی و اثربخشی را به همراه داشته باشد.طرح مفهومی مورد استفاده در پژوهش بر شش معیار اصلی، شامل طراحی وب سایت ، امنیت ، رابطه با مشتریان ، لذت بردن ، کیفیت خروجی و کیفیت اطلاعات و ۲۲ زیر معیار تآکید داشته و با روش فرایند تحلیل شبکه ای ANP و با استفاده از نرم افزار super decision در میان سه نفر از خبرگان در زمین طراحی وب سایت های رزرو بلیط هواپیما مورد آزمون قرار گرفته است. یافته های پژوهش،نشان دادند که معیار کیفیت خروجی در میان معیارهای اصلی از اهمیت بالاتری برخوردار است و زیرمعیار آسان پیدا کردن اطلاعات در میان زیرمعیارها از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده است .در خوشه امنیت داشتن ، زیرمعیار ویژگی هایی برای حفاظت از اطلاعات ، در خوشه رابطه با مشتریان ،زیرمعیار ویژگیهای شخصی ، در خوشه لذت بردن ،زیرمعیار لذت استفاده از وب سایت ،در خوشه کیفیت خروجی ، زیر معیار صحت سفارش و در خوشه کیفیت اطلاعات دقیق بودن اطلاعات نسبت به زیرمعیارهای دیگر مهمتر بوده اند.