تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد خدمات پرداخت خسارت اتومبیل بیمه ای ایران با استفاده از نرم افزار شبیه سازی آرنا، مطالعه موردی : شعبه شهید مدنی تبریز

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد خدمات پرداخت خسارت اتومبیل بیمه ای ایران با استفاده از نرم افزار شبیه سازی آرنا، مطالعه موردی : شعبه شهید مدنی تبریز دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد خدمات پرداخت خسارت اتومبیل بیمه ای ایران با استفاده از نرم افزار شبیه سازی آرنا، مطالعه موردی : شعبه شهید مدنی تبریز  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد خدمات پرداخت خسارت اتومبیل بیمه ای ایران با استفاده از نرم افزار شبیه سازی آرنا، مطالعه موردی : شعبه شهید مدنی تبریز،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد خدمات پرداخت خسارت اتومبیل بیمه ای ایران با استفاده از نرم افزار شبیه سازی آرنا، مطالعه موردی : شعبه شهید مدنی تبریز :

تعداد صفحات :۹

چکیده مقاله:

یکی از چالش های جدی شرکت های بیمه، افزایش بهره وری و ارائه خدمات بهینه در جهت کاهش زمان متوسط پرداخت خسارت به بیمه گذاران زیان دیده اهمیت فراوانی دارد. از آنجائیکه مدت زمان حضور مشتری در سیستم یکی از شاخصهای مهم در رضایتمندی مشتریان از سیستم خدماتی بیمه است لذا طراحی مدلی که بتواند این موضوع و پارامترهای آن را استخراج و تحلیل کند کمک بسزایی در دستیابی به رضایت مشتریان خواهد کرد. بنابراین، در این مقاله بر مبنای شاخصهای شناسایی شده اثرگذار بر زمان انتظار مشتریان یک مدل شبیه سازی شده از زنجیره خدمات با استفاده از نرم افزار Arena طراحی و اجراء شده است تا با بهره گیری مطلوب از مدل موجود زمانهای تلف شده مشتری بررسی و با طراحی آزمایشهایی عوامل آن را جستجو کرده و با تغییر در شاخصهای شناسایی شده، اثر هر یک بر زمان حضور بررسی و نتایج مورد مقایسه قرار گرفت.