بررسی تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر سهم بازار شرکت های بیمه در رشته های اموال و مسئولیت

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر سهم بازار شرکت های بیمه در رشته های اموال و مسئولیت دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر سهم بازار شرکت های بیمه در رشته های اموال و مسئولیت  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر سهم بازار شرکت های بیمه در رشته های اموال و مسئولیت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر سهم بازار شرکت های بیمه در رشته های اموال و مسئولیت :

تعداد صفحات :۱۴

چکیده مقاله:

این پژوهش با عنوان بررسی تأثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر سهم بازار شرکت های بیمه در رشته اموال و مسئولیت (مورد مطالعه بیمه نوین در استان اصفهان) با استفاده از روش توصیفی (پیمایشی) انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان بیمه نوین در استان اصفهان می باشد. حجم نمونه در این پژوهش شامل ۶۰ نفر از کارکنان شرکت سهامی بیمه نوین در استان اصفهان می باشد در این روش از نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه محقق ساخته استفاده شده است که جهت روایی پرسش نامه از اعتبار محتوا استفاده شده ابتدا گزینه های از مقالات معتبر علمی خارجی استخراج و سپس با نظر اساتید تأیید شده است. برای سنجش پایایی پرسش نامه از روش الفای کرونباخ استفاده شده و میزان آن ۰/۸۹۲ می باشد جهت آزمون فرضیه ها از رگرسیون خطی استفاده شده است. نتایج به دست آمده حاکی از تأیید فرضیه های (تاثیر توجه ویژه به مشتریان کلیدی، سازماندهی مبتنی بر CRM فناوری مبتنی بر CRM برای رضایتمندی سهم بازار و سودآوری) در سطح ۹۹% و (p<0/001) و فرضیه مدیریت دانش مبتنی بر CRM و تأثیر آن بر سهم بازار در سطح ۹۵% و (p<0/005) می باشد.