اولویت بندی ابعاد مدل کیفی سروکوال با استفاده از رویکرد حداقل مربعات لگاریتمی فازی (FLSM) (مورد مطالعه: صنعت گاز ایران)


در حال بارگذاری
اولویت بندی ابعاد مدل کیفی سروکوال با استفاده از رویکرد حداقل مربعات لگاریتمی فازی (FLSM) (مورد مطالعه: صنعت گاز ایران)
23 اکتبر 2022
فایل ورد و پاورپوینت
2120
2 بازدید
۹۷,۷۰۰ تومان
خرید

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 اولویت بندی ابعاد مدل کیفی سروکوال با استفاده از رویکرد حداقل مربعات لگاریتمی فازی (FLSM) (مورد مطالعه: صنعت گاز ایران) دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد اولویت بندی ابعاد مدل کیفی سروکوال با استفاده از رویکرد حداقل مربعات لگاریتمی فازی (FLSM) (مورد مطالعه: صنعت گاز ایران)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی اولویت بندی ابعاد مدل کیفی سروکوال با استفاده از رویکرد حداقل مربعات لگاریتمی فازی (FLSM) (مورد مطالعه: صنعت گاز ایران)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن اولویت بندی ابعاد مدل کیفی سروکوال با استفاده از رویکرد حداقل مربعات لگاریتمی فازی (FLSM) (مورد مطالعه: صنعت گاز ایران) :

تعداد صفحات :۱۶

چکیده مقاله:

توسعه بازار رقابت در سطح ملی، منطقه ای و بین المللی و علاقه روزافزون سازمان ها به پیاده سازی سامانه های مدیریت کیفیت، اندازه گیری رضایتمندی مشتریان را به یک الزام گریزناپذیر تبدیل نموده است. اگرچه پایش و کنترل کیفیت پارامترهای کلیدی محصولات از زمان توسعه اولین ابزارهای آماری در این زمینه از قدمتی نزدیک به یک قرن برخوردار است. ا ما باید گفت استفاده از مدل های اندازه گیری خدمات همچون سروکوال شاید حدود دو دهه است که به طور جدی مورد توجه قرار گرفته است. در این راستا در این پژوهش، پرسشنامه ای فازی (از طریق متغیرهای کلامی با طیف پنج تایی فازی)، حاوی مقایسه دوبدوی ابعاد مدل سروکوال جهت محاسبه وزن ابعاد طراحی گردید و پس از توزیع ۸ پرسشنامه بین خبرگان برنامه ریزی و تضمین کیفیت خدمات گاز ایران، ۵ پرسشنامه برگشت داده شد که نرخ برگشت نسبتاً خوبی (۰/۶۰) را نشان داد. سپس با بکارگیری مدل حداقل مربعات لگاریتمی فازی (FLLSM)، وزن (اولویت) ابعاد مدل سروکوآل (ملموسات، قابل اعتماد بودن، پاسخگویی، تضمین و همدلی) با استفاده از کدنویسی در نرم افزار Lingo به دست آمد. با عنایت به اولویت حاصل شده صنعت گاز می تواند گامی مناسب در جهت ارائه خدمات با کیفیت بالا بردارد.

  راهنمای خرید:
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.