بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) و تاثیر آن بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر اساس مدل E-S Qual


در حال بارگذاری
بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) و تاثیر آن بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر اساس مدل E-S Qual
23 اکتبر 2022
فایل ورد و پاورپوینت
2120
2 بازدید
۹۷,۷۰۰ تومان
خرید

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) و تاثیر آن بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر اساس مدل E-S Qual دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) و تاثیر آن بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر اساس مدل E-S Qual  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) و تاثیر آن بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر اساس مدل E-S Qual،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی کیفیت خدمات الکترونیک بانک مهر اقتصاد خراسان جنوبی (شهربیرجند) و تاثیر آن بر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر اساس مدل E-S Qual :

تعداد صفحات :۲۴

چکیده مقاله:

الگو های کسب و کار بدلیل گسترش فناوری های وب مدار ، در نظام های اقتصادی دنیا تغییر کرده اند و حضور و رقابت دربازارهای جهانی نیازمند تسلط بر دانش های جدید و مجهز شدن به ایزارهای نوین است.در این تحقیق محقق تلاش نمودهاست تا عوامل تاثیر گذار بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بانک را بررسی و شدت آنها را بر مدیریت ارتباط با مشتریتشخیص و سپس نسبت به رتبه بندی تاثیر آنان اقدام نماید . روش تحقیق در این پژوهش توصیفی پیمایشی و از نوعهمبستگی می باشد.جامعه آماری در این تحقیق کل مشتریان در کلیه شعب می باشد که از خدمات الکترونیکی بانک استفادهکرده و امکان دسترسی به آنها وجود دارد. برای تعیین تعداد نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است و نمونه ها بصورتتصادفی به تعداد ۹۶ نفرانتخاب گردیده اند.ابزار اندازه گیری پرسشنامه می باشد که پرسشنامه طراحی شده از روایی و پایاییلازم برخوردار بوده است و آزمون های مورد استفاده در این پژوهش متشکل از آزمونهای پارامتری و غیر پارامتری بوده استکه مشتمل بودند از ، آزمون تعیین همبستگی اسپیرمن و آزمون آلفای کرونباخ و آزمون K-S .بر اساس یافته های تحقیق کلیهفرضیات از طریق مدل استاندارد ای سروکوآل مورد تائید قرار گرفت.

  راهنمای خرید:
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.