بررسی تاثیر کیفیت خدمات و آمیخته بازاریابی اینترنتی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی:بانک ملی شعبه محمودآباد)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر کیفیت خدمات و آمیخته بازاریابی اینترنتی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی:بانک ملی شعبه محمودآباد) دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر کیفیت خدمات و آمیخته بازاریابی اینترنتی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی:بانک ملی شعبه محمودآباد)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر کیفیت خدمات و آمیخته بازاریابی اینترنتی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی:بانک ملی شعبه محمودآباد)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر کیفیت خدمات و آمیخته بازاریابی اینترنتی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی:بانک ملی شعبه محمودآباد) :

تعداد صفحات :۲۱

چکیده مقاله:

هدف از انجام این بررسی تاثیر کیفیت خدمات و آمیخته بازاریابی اینترنتی بر وفاداری مشتریان اینترنتی بانک ملی شعبه محمودآباد است.روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش ،توصیفی – پیمایشی می باشد.روش جمع آوری داده ها، میدانی،کتابخانه ای است.ابزار جمع آوری داده ها،پرسشنامه می باشد که از روایی و اعتبار مورد تایید برخوردار است. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ محاسبه میشود.ضریب پایایی کل پرسشنامه ۰.۸۲۴ بانک ملی شعبه محمودآباد می باشد.حجم نمونه آماری این تحقیق با استفاده از جدول کرجسی – مورگان،۳۳۱ نفر برآورد شده است.در این تحقیق از آزمون تحلیل عاملی تاییدی و سپس از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است.روش تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از دو نرم افزارSPSS و LISRE میباشد. یافته های این تحقیق نشان داد که متغیرهای قابلیت اطمینان،تضمین،سایت،سیستم،دامنه،سینرژی بر وفاداری مشتری رابطه مثبت و معناداری دارند ولی متغیرهای ابعاد فیزیکی و ظواهر،مسئولیت پذیری و همدلی رابطه مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان ندارند.