نقش و بررسی مسئولیت اجتماعی بر کیفیت عملکرد خدمات در شرکت گاز استان بوشهر

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 نقش و بررسی مسئولیت اجتماعی بر کیفیت عملکرد خدمات در شرکت گاز استان بوشهر دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد نقش و بررسی مسئولیت اجتماعی بر کیفیت عملکرد خدمات در شرکت گاز استان بوشهر  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی نقش و بررسی مسئولیت اجتماعی بر کیفیت عملکرد خدمات در شرکت گاز استان بوشهر،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن نقش و بررسی مسئولیت اجتماعی بر کیفیت عملکرد خدمات در شرکت گاز استان بوشهر :

تعداد صفحات :۱۶

چکیده مقاله:

هدف اصلی این پژوهش، سنجش تاثیر مسئولیت اجتماعی برکیفیت عملکرد خدمات در شرکت گاز استان بوشهر می باشد. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها، توصیفی همبستگی است. جامعه ی آماری این پژوهش شامل ۵۲۸ نفر از کارکنان رسمی و قراردادی شرکت گاز استان بوشهر بوده که از میان ایشان، ۲۲۳ نفر با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه وبه شیوه صورت تصادفی ساده انتخاب شدند.به منظور گردآوری داده ها، از دو پرسشنامه مسئولیت اجتماعی مک-ناب(۲۰۱۱)و برای سنجش کیفیت عملکرد خدمات سروکوال(۲۰۰۰)استفاده شد. جهت سنجش روایی پرسشنامه ها، از روایی صوری و محتوایی و برای سنجش میزان پایایی پرسشنامه ها، از آزمون آلفای کرونباخ(۸۶۴/۰، ۸۲۱%=) استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها، ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون چند متغیره گام به گام و تحلیل واریانس استفاده شد. یافته ها نشان داد بین بعد اخلاقی و بعد بشردوستانه با کیفیت عملکرد خدمات رابطه مثبت و معنی داری به ترتیب به میزان ۵۶/۰ و ۵۲/۰ وجود دارد.