بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی همدلی اقوام روستایی در ترکمن صحرا از خدمات دولتی براساس مدل سروکوال :

تعداد صفحات :۲۴

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر تعیین میزان ادراکات و انتظارات روستاییان ترکمن صحرا از کیفیت خدمات دولتی (دهداری و بخشداری) می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش تحقیق توصیفی- تحلیلی بوده و جهت گردآوری داده ها و اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای- اسنادی ومیدانی بهره گیری شده است بدین منظور پرسشنامه سروکوال متناسب با خدمات دهداری و بخشداری طراحی گردیده و بین یک نمونه ۴۰۰ نفری از روستاییان ترکمن صحرا که با استفاده از مقیاس تعیین حجم نمونه کوکران تعیین شده بود- ازروش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای ، توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از نرم افزار- LISREL 5/8 حالت مدل در تخمین استاندارد-و نرم افزار۲۰ SPSS و آزمونهای آن شامل ویلکاکسون و فریدمن استفاده شده است. نتایج تحلیل عاملی کیفیت خدمات(دربعد همدلی) درحالت تخمین استاندارد نشان داد که مدل اندازه گیری کیفیت خدمات مناسب و کلیه اعداد وپارامترهای مدل معنادار است. همچنین، بین ادراکات و انتظارات روستاییان در بعد(همدلی) کیفیت خدمات دهداریها تفاوت معناداری وجود دارد لذا دهداری مناطق مورد مطالعه نتوانسته است رضایت روستاییان را درزمینه کیفیت خدمات تأمین نماید، نتیجه دیگر اینکه از دیدگاه روستاییان ترکمن صحرا بعد همدلی کیفیت در یک سطح اهمیت نبوده و بعدهمدلی روستاییان قوم تکه با میانگین ۲۹/۳ در رتبه اول وروستاییان قوم یموت با میانگین ۹۸/۲ و گوکلان با میانگین ۸۵/۲ در رتبه بعدی اهمیت قرار دارند.