نقش رفتار اخلاقی کارکنان فروش بر رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان در صنعت خودروسازی(مورد مطالعه گروه قطعات خودرو عظام)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 نقش رفتار اخلاقی کارکنان فروش بر رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان در صنعت خودروسازی(مورد مطالعه گروه قطعات خودرو عظام) دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد نقش رفتار اخلاقی کارکنان فروش بر رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان در صنعت خودروسازی(مورد مطالعه گروه قطعات خودرو عظام)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی نقش رفتار اخلاقی کارکنان فروش بر رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان در صنعت خودروسازی(مورد مطالعه گروه قطعات خودرو عظام)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن نقش رفتار اخلاقی کارکنان فروش بر رضایت، اعتماد و تعهد مشتریان در صنعت خودروسازی(مورد مطالعه گروه قطعات خودرو عظام) :

تعداد صفحات :۱۷

چکیده مقاله:

فروشندگان مسئولیت اصلی فروش و سودآوری در سازمان را بر عهده دارند و فشارهای زیادی بر آنها وارد می شود این فشارها می توانند موجب بی توجهی آنها به بسیاری از اصول اخلاقی شوند. اما مساله مهم، تاثیر این رفتارهای غیراخلاقی بر روابط بلندمدت مشتری و سازمانها می باشد. مطالعه حاضر تحقیقی توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شده است و جامعه آماری آن، همه مشتریان شرکت قطعات خودرو عظام می باشد. حجم نمونه ۰۵۱ نفر می باشد و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. برای تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل بهره برداری شده است. نتایج بیانگر آنست که اخلاق حرفه ای فروشندگان، تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت، اعتماد و تعهد او به شرکت دارد. رضایت بر اعتماد و اعتماد بر تعهد مشتری اثرگذار است. نتایج نشان می دهد که مدل تحقیق برازش مناسبی با داده ها داشته است.