معرفی مدیریت ارتباط با مشتری کاربرد آن بر افزایش رضایت بیماران از کیفیت خدمات بیمارستانی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 معرفی مدیریت ارتباط با مشتری کاربرد آن بر افزایش رضایت بیماران از کیفیت خدمات بیمارستانی دارای ۱۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد معرفی مدیریت ارتباط با مشتری کاربرد آن بر افزایش رضایت بیماران از کیفیت خدمات بیمارستانی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی معرفی مدیریت ارتباط با مشتری کاربرد آن بر افزایش رضایت بیماران از کیفیت خدمات بیمارستانی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن معرفی مدیریت ارتباط با مشتری کاربرد آن بر افزایش رضایت بیماران از کیفیت خدمات بیمارستانی :

تعداد صفحات :۱۲

چکیده مقاله:

یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمان ها در شرایط رقابتی کنونی با آن سرو کار دارند، آگاهی از میزان رضایت مشتریان و نظرهای آنان در خصوص عملکرد سازمان، محصولات و خدمات آن ها می باشد.ویژگی های متفاوت خدمات باعث میشود تا ارزیابی کیفیت خدمات و بالطبع بهبود کیفیت که یک محصول ناملموس است با یگدیگر متفاوت باشد، بعلاوه خدمت برخلاف کالای ملموس، قابل ذخیره سازی، دوباره کاری و رفع نقص نیست. مشتری غالبا در محل ارائه خدمت حضور دارد و نقایص موجود را به طور مستقیم مشاهده میکند که این امر از حساسیت توجه به بهبود کیفیت در حوزه ی خدمات حکایت دارد. آن چه که امروزه برای سازمان ها ارزش می آفریند، ایجاد ارتباط مستمر با مشتری است و سازمان های موفق تنها سازمان هایی هستند که قادرند، مشتریان تمام عمر برای خود ایجاد کنند با علم به این نکته که پیاده سازی CRM بدون بررسی شرایط موجود و وضعیت مطلوب و بدون سنجش مستمر عملکرد آن به نتایج مطلوب دست پیدا نخواهد کرد. در گذشته بستر و زیرساخت لازم برای تدوین استراتژی مدیریتارتباط با مشتری برای بیشتر بیمارستان های ایران وجود نداشته اما هم اکنون با اجرای طرح تحول نظام سلامت تدوین این استراتژی برای بیمارستان ها ضروری به نظر می رسد