بررسی رابطه میان چابکی سازمانی و موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی: شعب درجه یک بانک اقتصاد نوین شهر تهران

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی رابطه میان چابکی سازمانی و موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی: شعب درجه یک بانک اقتصاد نوین شهر تهران دارای ۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی رابطه میان چابکی سازمانی و موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی: شعب درجه یک بانک اقتصاد نوین شهر تهران  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی رابطه میان چابکی سازمانی و موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی: شعب درجه یک بانک اقتصاد نوین شهر تهران،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی رابطه میان چابکی سازمانی و موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی: شعب درجه یک بانک اقتصاد نوین شهر تهران :

تعداد صفحات :۱۳

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق بررسی رابطه میان چابکی سازمانی و موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان مطالعه موردی: شعب درجه یک بانک اقتصاد نوین شهر تهران است. این تحقیق بر اساس طرح تحقیق از نوع توصیفی می باشد. براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد.همچنین از نوع همبستگی است جامعه آماری این تحقیق ۱۸ شعبه درجه یک بانک اقتصاد نوین شهر تهران است که تعداد افراد شاغل در آنها ۲۱۴ نفر است. روش نمونه گیری نیز طبقه ای در دسترس است. تعداد افراد نمونه نیز ۱۸۸ نفر است. از پرسشنامه چابکی سازمانی ۱۶ سوالی و پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان ۱۸ سوالی استفاده شد که میزان آلفای کرونباخ برای هر یک به ترتیب برابر ۰/۷۷۹ و ۰/۸۷۴ بدست آمد در پژوهش حاضر از هر دو نوع آمار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. بدین صورت که پس از استخراج داده های پرسشنامه، ابتدا جهت بررسی های جمعیت شناختی از روش های توصیفی در مورد متغیرهای مورد مطالعه استفاده و سپس برای پاسخگویی به سؤالات پژوهش از آمار استنباطی بهره گرفته شد. از آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت نرمال بودن و از آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل عاملی تاییدی استفاده گردید. جهت انجام محاسبات نیز ، نرم افزارهای Spssوlisrel را مورد استفاده قرار داده شد. نتایج حاصل نشان داد که میان پاسخگویی، شایستگی، انعطاف پذیری و سرعت با موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان رابطه معناداری وجود دارد