بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان بانک پاسارگاد بر وفاداری مشتریان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان بانک پاسارگاد بر وفاداری مشتریان دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان بانک پاسارگاد بر وفاداری مشتریان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان بانک پاسارگاد بر وفاداری مشتریان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان بانک پاسارگاد بر وفاداری مشتریان :

تعداد صفحات :۲۴

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان بانک پاسارگاد بر وفاداری مشتریان است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از دسته تحقیقات توسعه ای است از نظر روش گردآوری داده ها، روش مورد استفاده توصیفی تحلیلی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر بر اساس استعلام از واحد کارگزینی این بانک ۶۰۳ نفراز کارکنان ستادی بانک پاسارگاد می باشند . با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده با انتساب متناسب و جدول کرجسی و مورگان ،تعداد ۲۳۴ نفر به عنوان نمونه تعیین گردید. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش دو پرسشنامه محقق ساخته می باشد. پرسشنامه مسئولیت پذیری اجتماعی ۱۹ سوالی و پرسشنامه وفاداری مشتریان نیز ۱۲ سوالی است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش از نرم افزار SPSS استفاده شد و با استفاده از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم نمودارها، درصد جداول فراوانی، به توصیف داده ها پرداخته و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه ها از روش های آمار استنباطی پارامتری همچون آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت بررسی نرمال بودن و نیز از رگرسیون در صورت نرمال بودن استفاده شد. نتایج آزمون فرضیات نشان داد که هر پنج فرضیه فرعی تایید شدند و فرضیه اصلی مبنی بر تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان بانک پاسارگاد بر وفاداری مشتریان تایید شد