اولویت بندی شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در راستای توسعه دولت الکترونیک

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 اولویت بندی شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در راستای توسعه دولت الکترونیک دارای ۲۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد اولویت بندی شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در راستای توسعه دولت الکترونیک  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی اولویت بندی شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در راستای توسعه دولت الکترونیک،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن اولویت بندی شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک در راستای توسعه دولت الکترونیک :

تعداد صفحات :۲۱

چکیده مقاله:

آمارهای منتشر شده در سازمان ملل در زمینه دولت الکترونیک نشاندهنده جایگاه ۱۰۵ ایران در بین ۱۹۳ کشور جهان است. این جایگاه پنج رتبه پایینتر از سال ۲۰۱۲ و سه رتبه کمتر از سال ۲۰۱۰ است. این گزارش نشاندهنده روند ثابت و نزولی شاخصهای خدمات آنلاین و سرمایه انسانی در کشور طی چهار سال اخیر است. در این خصوص پژوهش حاضر به شناسایی و رتبه بندی شاخص- های کیفیت خدمات الکترونیکی که زمینه توسعه دولت الکترونیکی را فراهم میمینماید، پرداخته میشود. برای نیل به هدف مذکور، پژوهش حاضر با روش پیمایشی مبتنی بر ابزار پرسشنامه استاندارد انجام گردیده است که این پرسشنامه در بین مدیران ، سیاستگذاران و برنامه ریزان شبکه های مجازی، مخابرات و ارتباطات و همچنین اساتید دانشگاه رشته های علوم ارتباطات، فناوری اطلاعات، اطلاع- رسانی و … به تعداد ۸۰ نفر بر مبنای نمونهگیری گلوله برفی انجام شده است.یافتههای حاصل از آن نشان میدهد که کیفیت خدمات الکترونیکی و هر یک از شاخصهای آن از جمله طراحی نمای بصری، سهولت استفاده، کیفیت اطلاعات، قابلیت اعتماد،زمان واکنش و تعامل پذیری مطابق با توسعه دولت الکترونیکی میباشد که ترتیب اولویت این شاخصها شامل: طراحی نمای بصری، سهولت استفاده، قابلیت اعتماد، کیفیت اطلاعات، زمان واکنش و تعامل پذیری میباشد.