بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی کارکنان بر رضایتمندی مراجعین اداره ورزش و جوانان شهر اردبیل

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی کارکنان بر رضایتمندی مراجعین اداره ورزش و جوانان شهر اردبیل دارای ۱۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی کارکنان بر رضایتمندی مراجعین اداره ورزش و جوانان شهر اردبیل  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی کارکنان بر رضایتمندی مراجعین اداره ورزش و جوانان شهر اردبیل،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی کارکنان بر رضایتمندی مراجعین اداره ورزش و جوانان شهر اردبیل :

تعداد صفحات :۱۷

چکیده مقاله:

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر مهارت ارتباطی کارکنان اداره ورزش و جوانان شهر اردبیل بر رضایتمندی مراجعین می باشد. این تحقیق از لحاظ نوعروش تحقیق پیمایشی و از لحاظ زمانی از نوع تحقیقات مقطعی بحساب می آید. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مراجعین اداره ورزش و جوانان درسال ۱۳۹۳ می باشند که تعداد آنها برابر ۱۸۷۵۰ نفر میباشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد و در نهایت با استفاده از فرمول کوکرانتعداد حجم نمونه ۳۷۶ نفر برآورد شده که با هدف پوشش هر گونه خطای احتمالی ۳۹۰ نفر در نظر گرفته می شود. برای تعیین نمونه گیری از روش دردسترس استفاده شده و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های محقق ساخته استفاده شده است. روایی سنجی با استفاده از روایی صوری بوده و برایسنجش پایایی از آلفای کرونباخ استفاده گردیده که تایید شده است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS و برای تحلیل فرضیه ها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که بین مولفه های مهارت ارتباطی کارکنان، شامل هوش هیجانی، هوش اخلاقیو هوش اجتماعی با رضایتمندی مراجعین رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.