بررسی میزان وفاداری و رضایت در بین مشتریان بانکهای شهرستان پلدختر

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی میزان وفاداری و رضایت در بین مشتریان بانکهای شهرستان پلدختر دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی میزان وفاداری و رضایت در بین مشتریان بانکهای شهرستان پلدختر  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی میزان وفاداری و رضایت در بین مشتریان بانکهای شهرستان پلدختر،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی میزان وفاداری و رضایت در بین مشتریان بانکهای شهرستان پلدختر :

تعداد صفحات :۹

چکیده مقاله:

این مطالعه به منظور بررسی میزان وفاداری و رضایت مشتریان بانکهای شهرستان پلدختر صورت گرفته است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی است و از نظر شیوه گردآوری دادهها، توصیفی وپیمایشی از نوع همبستگی شمرده میشود. جامعه آماری این پژوهش،کلیه مشتریان بانکها و مؤسسات مالی خصوصی و دولتی در شهرستان پلدختر است که تعدادشان نامحدود میباشد. با استفاده از فرمولکوکران تعداد ۴۸۳ نفر از مشتریان بانکها به عنوان نمونه در نظر گرفته شد. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه میباشد که روایی آنها از دید صاحبنظران به تأیید رسید. پایایی پرسشنامهها از طریق ضریب آلفای کرونباخ تأیید شد که مقدار این ضریب برای پرسشنامه وفاداری ۰.۸۵ و برای پرسشنامه رضایت مشتری ۰/۸۰۱ میباشد. دادهها با بهرهمندی از نرمافزار اس.پی.اس.اس تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد که میزان وفاداری و رضایت مشتریان بانک های شهرستان پلدختر در حد مطلوبی می باشد