بررسی تأثیر امنیت بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان مطالعه موردی: بانک ملی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی تأثیر امنیت بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان مطالعه موردی: بانک ملی دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی تأثیر امنیت بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان مطالعه موردی: بانک ملی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی تأثیر امنیت بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان مطالعه موردی: بانک ملی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن بررسی تأثیر امنیت بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان مطالعه موردی: بانک ملی :

تعداد صفحات :۱۴

چکیده مقاله:

گسترش شبکه جهانی اینترنت مزایای بسیاری را برای تمامی سازمان ها و به ویژه بانک ها به ارمغان آورده است که همراه آن مسائل درخور توجهی نیز مطرح می گردد که امنیت یکی از آن ها می باشد. از آن جا که امنیت و حریم خصوصی یکی از مهم ترین موانعتوسعه بانکداری اینترنتی می باشد، در این پژوهش به بررسی تأثیر امنیت در رضایت مشتریان از خدمات اینترنتی بانک پرداخته شده است.این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر مسیر توصیفی-پیمایشی و همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش را مشتریان خدمات اینترنتی بانک ملی در شهر تهران تشکیل می دهند که از میان آن ها ۴۸۳ نفر با استفاده از جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب گردیدند.برای جمع آوری داده ها پرسشنامه ای حاوی ۹۲ سؤال طراحی گردید و پس از بررسی روایی و پایایی، میان اعضای نمونه توزیع گردید و درنهایت داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزارAMOSمورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که امنیت تأثیر مثبتی در رضایت مشتریان از خدمات اینترنتی بانک دارد.