مقاله بررسی تأثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد عملکرد سازمانی (مورد مطالعه؛ سازمان تأمین اجتماعی شهر اردبیل)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی تأثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد عملکرد سازمانی (مورد مطالعه؛ سازمان تأمین اجتماعی شهر اردبیل) دارای ۲۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی تأثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد عملکرد سازمانی (مورد مطالعه؛ سازمان تأمین اجتماعی شهر اردبیل)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی تأثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد عملکرد سازمانی (مورد مطالعه؛ سازمان تأمین اجتماعی شهر اردبیل)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی تأثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد عملکرد سازمانی (مورد مطالعه؛ سازمان تأمین اجتماعی شهر اردبیل) :

تعداد صفحات:۲۰
چکیده:
امروزه در دنیای، مدیریت شناخت مشتریان و برقراری ارتباط مؤثر با آنها از عوامل حیاتی تجارت است و موفقیت سازمانها به آن بستگی دارد. درنتیجه یکی از اهداف اولیه مدیران القاء اهمیت ارتباط با مشتری و مدیریت آن برای رسیدن به یک عملکرد سازمانی خوب است. هدف از این مطالعه، بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد عملکرد سازمانی است. این تحقیق از نوع کاربردی است. جامعه آماری موردمطالعه شامل تمامی ۲۱۴ نفر کارکنان بیمهای سازمان تأمین اجتماعی شهر اردبیل میباشند. حجم نمونه با استفاده از جدول کوهن و با مدنظر قرار دادن حجم جامعه آماری ۱۳۷ نفر معین شد. پرسشنامه با استفاده از مقیاس لیکرت طراحی و از روش نمونهگیری تصادفی ساده برای جمعآوری دادهها استفاده شد. در تحلیل دادهها، از آزمونK-S ضریب همبستگی و رگرسیون استفاده شد. نتیجه حاصل از این مطالعه نشان میدهد، که مدیریت ارتباط با مشتری تأثیر مثبت و معنیداری بر ابعاد عملکرد سازمانی دارد. بااینحال تأثیر آن بر عملکرد سازمانی ضعیف ارزیابی میگردد