مقاله بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات در صنعت بیمه های خصوصی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

  مقاله بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات در صنعت بیمه های خصوصی دارای ۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات در صنعت بیمه های خصوصی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات در صنعت بیمه های خصوصی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات در صنعت بیمه های خصوصی :

تعداد صفحات:۱۰
چکیده:
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات در صنعت بیمه های خصوصی شهرستان گرگان می باشد. با توجه به اینکه جامعه آماری کلیه کارکنان ومشتریان بیمه های خصوصی را شامل می شود پس از بررسی تعداد کارکنان بیمه های خصوصی گرگان ۶۵۰ نفر می باشدکه با توجه به جدول کرجسی مورگان حجم نمونه به تعداد ۲۴۲ انتخاب خواهد شد. برای پرسشنامه کیفیت خدمات سرکوال جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بیمه های خصوصی گرگان میباشد که تعدادمشتریان نامحدوددرنظرگرفته میشود وطبق جدول کرجسی و مورگان برای جامعه نامحدود حداقل نمونه ۴۸۴ نفرمی باشدکه برای اطمینان ۴۰۰ پرسشنامه درنظرگرفته میشود. و پرسشنامه ها بین کلیه کارکنان و مشتریان بیمه های خصوصی به صورت تصادفی توزیع و پس از تکمیل وجمع آوری ، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای بررسی و تحلیل فرضیات از آمار توصیفی و استنباطی و از نرم افزار asaa استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از این بود که در فرضیه اصلی تحقیق مبنی بر وجود رابطه بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات رابطه معناداری وجود دارد.