دانش رسان |
مرکز علم و دانش کشور مقاله بررسی مدیریت ارتباط با مشتری سنتی و الکترونیکی و کاربرد آن در بنگاه های پویا (مطالعه موردی صنعت خودروسازی، بانک، مخابرات)
در حال بارگذاری
توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد
مقاله بررسی مدیریت ارتباط با مشتری سنتی و الکترونیکی و کاربرد آن در بنگاه های پویا (مطالعه موردی صنعت خودروسازی، بانک، مخابرات) دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله بررسی مدیریت ارتباط با مشتری سنتی و الکترونیکی و کاربرد آن در بنگاه های پویا (مطالعه موردی صنعت خودروسازی، بانک، مخابرات) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی مدیریت ارتباط با مشتری سنتی و الکترونیکی و کاربرد آن در بنگاه های پویا (مطالعه موردی صنعت خودروسازی، بانک، مخابرات)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله بررسی مدیریت ارتباط با مشتری سنتی و الکترونیکی و کاربرد آن در بنگاه های پویا (مطالعه موردی صنعت خودروسازی، بانک، مخابرات) :
تعداد صفحات:۱۴
چکیده:
امروزه با افزایش رقابت در میان صنایع مختلف دنیا، به همان شدت انتظارات مشتریان نیز در حال تغییر و گسترش است. این تغییرات شتابدار موجب می شود زمان توزیع بهینه، مشتری گرائی و سطح خدمات مناسب دارای اهمیت بسیارگردد. در همین راستا، مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری یک استراتژی بازاریابی، فروش وخدمات الکترونیکی یکپارچه است که به عنوان بزرگترین سرمایه شرکت ها در شناسائی، حفظ و نگهداری مشتریان ایفای نقش می نماید. شرکت هایی که مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری را بکار می برند، به موفقیت های بزرگی در زمینه وفاداری مشتری و سود آوری بلند مدت نائل می گردند. هر چند اجرای آن برای برخی شرکت ها بسیار مشکل است چون اغلب آنها نیازمند مهندسی مجدد فرآیند های سازمان دارند. هدف از این مقاله بررسی مدیریت ارتباط با مشتری سنتی و الکترونیکی وکاربرد آن در سازمان های پویا (مطالعه موردی صنعت خودروسازی، بانک، مخابرات) است. برای تدوین مقاله حاضر از روش توصیفی، کتابخانه ای استفاده شده است.در این مقاله کاربرد مدیریت الکترونیکی روابط مشتریان مورد بررسی قرار گرفته و تحلیل آن منجر به یکپارچگی اطلاعات،تسریع فرآیندها و اتوم اسیون فعالیت بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان می گردد که امکان دسترسی سریع مشتریان به بنگاه اقتصادی را فراهم می آورد
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
